국가철도공단 개인정보처리방침

국가철도공단(이하 “공단”이라 한다)은 『개인정보 보호법』(이하 “법”이라 한다)제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

제 1조(개인정보의 처리목적)

1. ① 공단은 대국민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
2. ② 제1항에 대한 사항은 각 부서에서 운영하는 소관 홈페이지에 게재 또는 공단 홈페이지를 통하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내를 하고 있습니다.

제 2조(개인정보의 처리·보유기간 및 처리하는 개인정보의 항목)

1. ① 공단에서 처리하는 개인정보는 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보 보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.
2. ② 공단에서 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일은 다음과 같습니다.
3. ※ 공단 개인정보파일 처리현황 ☞ 바로가기
4. ③ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   1. - IP주소, 서비스 이용기록, 방문정보
   2. - 접속자의 브라우저 및 OS 정보
5. ④ 국가철도공단은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
6. ⑤ 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
   1. 1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저(인터넷 익스플로러 기준) 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
   3. 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
7. ※ 좀 더 상세한 공단의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr) 개인정보민원
   ▷ 개인정보의 열람 등 요구 ▷ 개인정보파일 목록 검색 ▷ 기관명에 “국가철도공단” 입력 후 조회하실 수 있습니다.

제 3조(개인정보의 제3자 제공)

1. ① 공단은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 아래의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. ※ 공단 개인정보 제3자 제공 현황 ☞ 바로가기
3. 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
4. 2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
5. 3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
6. 4. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
7. 5. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
8. 6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
9. 7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
10. 8. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
11. ② 제1항에 대한 사항은 각 부서에서 운영하는 소관 홈페이지에 게재 또는 공단 홈페이지를 통하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내를 하고 있습니다.

제 4조(개인정보처리의 위탁)

1. ① 국가철도공단은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
   1. 1. 공단 개인정보 처리시스템 위탁 현황 ☞ 바로가기
   2. 2. 위탁하는 업무의 내용 : 개인정보 처리시스템 운영 및 유지보수, Help-Desk 운영
2. ② 공단은 위탁계약 체결 시 법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 관리적, 기술적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5조(정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. ① 정보주체는 공단에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 1. 본인의 개인정보 열람요구
   2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 3. 삭제 요구
   4. 4. 처리정지 요구
   5. [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정, 삭제, 처리정지) 요구서 다운로드
2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 공단에 대해 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 공단은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

   1. 개인정보 권리행사 접수 담당자

   성 명 : 박상웅

   부서명: 정보관리처

   이메일 : kr_woong@kr.or.kr

   연락처(FAX) : 042-607-3245(3269)

   주 소 : 대전광역시 동구 중앙로 242 국가철도공단 25층 정보관리처

3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 공단은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법 시행규칙』별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장 다운로드
5. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 공단이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하는 경우 법 제71조 및 제72조에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제 6조(개인정보의 파기)

1. ① 공단은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 파기절차
      - 공단은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다.
   2. 2. 파기방법
      - 공단은 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 하드디스크 소자장비 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

공단은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

② 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

③ 접속기록의 보관

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소1년 이상 보관하고 있으며, 5만 명 이상 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유 식별정보 및 민감 정보를 처리하는 개인정보 처리시스템의 경우 2년 이상 보관·관리하고 있습니다.

④ 개인정보의 암호화

개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑤ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.

⑥ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

⑦ 정기적인 자체 점검 실시

개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 소속·산하기관을 포함하여 개인정보 보호관리 점검을 실시하고 있습니다.

⑧ 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

제 8조(개인정보 보호책임자)

1. ① 공단은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   1. 개인정보 보호책임자

   성 명 : 정백

   직 책 : 정보관리처장

   연락처 : 042-607-3231

   주 소 : 대전광역시 동구 중앙로 242 국가철도공단 25층 정보관리처

   2. 개인정보보호 담당자

   부서명 : 정보관리처

   담당자 : 장문석

   연락처 : 042-607-3242

   3. 개인정보보호 실무 담당자

   부서명 : 정보관리처

   담당자 : 박상웅

   연락처 : 042-607-3245

2. ② 정보주체는 공단의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 공단은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 9조 (개인정보 열람청구)

1. ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공단은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

   1. 개인정보 열람청구 담당자

   부서명 : 정보관리처

   담당자 : 박상웅

   연락처 : 042-607-3245

2. ② 정보주체는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

※ 행정안전부의 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 (아이핀 및 휴대폰을 통한 실명인증 필요)

제 10조(권익침해 구제방법)

• 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
  1. -개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. -개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. -대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. -경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
• 또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  1. ☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

제 11조(개인정보 처리방침 변경)

1. ① 이 개인정보 처리방침은 2021.02.05. 부터 적용됩니다.
2. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

변경전 개인정보처리방침 보기 (2013.10.15. 까지 적용)

변경전 개인정보처리방침 보기 (2013.10.16. ~ 2014.11.17.)

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변경전 개인정보처리방침 보기 (2020.06.09. ~ 2020.11.04.)

변경전 개인정보처리방침 보기 (2020.11.05. ~ 2021.02.04.)