고객만족도
우리는 지속경영, 전문가 정신, 상호신뢰의 핵심가치를 통하여 『빠르고 안전하고 쾌적한 철도로 국민과 함께 가겠습니다』를 위해, 고객과 함께 성장하고 발전하는 공생발전으로 신뢰받는 공단이 되기 위해 다음 사항을 성실히 실천하겠습니다.
조사근거
공공기관의 운영에 관한 법률 제13조제2항
사업명
수탁사업 지자체 공무원, 사용허가 임차인
조사대상
최근 1년간 국가철도공단의 해당 서비스를 경험한 성인 남녀 대상
조사방법
구조화된 설문지를 이용한 전화조사
조사시기
2026년 1월 12일 ∼ 2026년 3월 11일까지
모집단크기
총 134명
- 2025년 고객만족도 조사대상 기간('24.8 ∼'25.7) 중 공단 서비스를 이용한 개인/법인고객(지자체·임차인)