고객헌장
빠르고 안전하고 쾌적한 철도로 국민과 함께 가겠습니다.
국가철도공단은
4대 핵심가치인 안전, 소통, 공정, 혁신을 바탕으로 고객과 함께 성장하기 위해 다음 사항을 성실히 실천하겠습니다.
- 우리는 전문적 기술력과 체계적인 관리로 철도안전을 책임지겠습니다,
- 우리는 4차 국가철도망 구축으로 철도 접근성 향상과 이동시간 단축을 실천하겠습니다.
- 우리는 지속적인 탄소중립 친환경 시설 및 시스템 개선으로 최고의 고객 편의 서비스를 제공하겠습니다.
- 우리는 다양한 공익활동으로 사회적 가치 실현에 기여하겠습니다.
- 우리는 국민에게 소통과 신뢰 중심의 서비스를 제공하겠습니다.
우리는 이러한 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.
국가철도공단 임직원 일동