제 안 요 청 서

사 업 명	KR정보시스템 통합유지보수 용역
수요기관	한국철도시설공단

2013. 12.

기획혁신본부 (정보관리처)	부 장	한 병 희	042-607-3232	FAX 042-607-3269
	담 당	기 호 형	042-607-3233

한국철도시설공단

차   례

Ⅰ. 사업개요

1. 추진배경	1

2. 사업범위	1

3. 사업기간 및 사업금액	1

4. 사업 수행 장소	1

5. 기대효과	1

Ⅱ. 공단 정보시스템 현황

1. 정보화 조직 현황	2

2. 정보시스템 현황	2

Ⅲ. 제안요청 사항

1. 제안방향	4

2. 유지보수 요구사항 목록	4

3. 유지보수 세부요구사항	5

Ⅳ. 사업자 선정 방안

1. 입찰 참가자격 조건	26

2. 제안 설명회	26

3. 우선 협상대상자 선정	27

Ⅴ. 제안서 평가 기준

1. 평가위원 구성	28

2. 제안서 평가 방법	29

3. 제안서 기술능력 평가표	32

Ⅵ. 제안서 세부 목차 및 서식

1. 제안서 제본 순서	33

2. 제안서 작성 목차 및 작성지침	34

3. 제안서 작성 요령	37

4. 제안서 효력 및 유의사항	38

5. 제출자료 목록	39

붙임1 : 업무시스템 주요 내역서

붙임2 : 정보인프라 유지보수 대상(엑셀파일 별첨)

붙임3 : 서식 ① ～ ⑨

붙임4 : 예방점검 목록 및 수행주기

Ⅰ. 사업개요

1. 추진 배경

○ ‘14년 2월말「통합정보시스템 유지보수 용역」계약기간이 만료됨에 따라 정보시스템 및 정보인프라 운영의 안정성 확보를 위함

○「‘14년 통합정보시스템 유지보수 용역」신규계약을 통하여 정보시스템 예방점검 등 다양한 장애발생에 대한 대응체계 및 정보인프라(H/W, S/W 등) 사용권한을 유지하고 전문 인력을 상주하여 지원하고자 함

2. 사업 범위

○ 정보시스템 유지보수

- ERP 16개 분야, non-ERP 11개 분야, 상용 소프트웨어 20개 분야

○ 정보인프라 유지보수

- H/W, S/W 사용권리 유지 및 예방점검 등 유지보수

- 제조사 또는 제조사가 인정한 전문업체와 기술지원 계약 체결

3. 사업기간 및 사업금액

○ 사업기간 : 2014.3.1 ~ 2016.2.28. (장기계속, 2년 계약)

○ 사업금액 : 금5,625,609천원 (부가세포함)

○ 계약 방법 : 협상에 의한 계약, 총액계약, 장기계속계약

4. 사업 수행 장소 : 한국철도시설공단 본사 (대전 동구 소재)

5. 기대효과

○ 외부 전문가를 활용한 고객 응대로 통합정보시스템의 안정성을 확보하고 내․외부 고객만족도 향상

○ 정보시스템 및 정보인프라에 대한 통합시스템 유지보수를 수행하여 업무 효율성 향상 도모

Ⅱ. 공단 정보시스템 현황

1. 정보화 조직 현황

			정보관리처
기획/보안			관리운영			철도산업정보센터
- 정보화 기본계획 - 정보화 예산 관리 - 정보인프라 운영관리 - 정보보안 업무 - 전산물품 관리 - 정보화 교육관리			- 정보시스템 개발계획 - 정보시스템 유지관리 - 정보화 업무표준화 - 내외부 시스템 연계 - 시스템 사용교육			- 철도산업정보센터 운영 - 정보센터 활성화 추진 - 정보센터 유지보수 - 철도유관기관 협약체결 - 철도산업 자문단 운영 - 통계연보 발행관련

2. 정보시스템 현황

※ 유지보수 대상장비 세부내역 및 시스템 구성도 : 별도 열람 신청

○ 정보시스템 구성도

○ 정보시스템 현황

구분	업무 시스템	비고
ERP(SAP) 16개 분야	○ 회계 모듈 (FI, CO, FM, TR) ○ 물류 모듈 (MM, AM, PS, PM, RE) ○ 인사관리 및 경영정보 (HR, BW/SEM) ○ 통합자료관리 등 (LDM, BC, EP, WF, LND)	SAP ABAP /BSP
응용시스템 11개 분야	○ KR 전자조달, PQ 및 적격심사 시스템 ○ 건설사업관리시스템(CPMS, EPMS, GPMS) ○ KR 홈페이지, 실적증명관리 ○ 사회공헌관리, 실시간 현황판 ○ 모바일기반업무시스템(그룹웨어, 모바일 홈페이지)	JAVA JAVA/ASP JAVA JAVA JAVA
Package 등 20개 분야	○ 전자결재시스템(GW) , 통합로그인(SSO), ○ 통합연계관리(EAI, BizMaster) ○ 통합검색(Verity Search Engine), 펌뱅킹(LG U+) ○ 웹메일, 웹하드, 스팸메일차단, 레포팅 툴 ○ BPM, 6-시그마, SMS, 백업 솔루션, VMWare ○ PDF변환, PC지키미, 그린파워, 오픈캡처 ○ 도면관리, 통합모니터링시스템	기업체 솔루션

○ 정보인프라 현황

구분	유지보수 대상	수량	단위	비고
서버	UNIX - HP UNIX - SUN NT - HP NT -기타	30 14 13 9	대대대대
저장/백업 장비	EMC NetAPP Fujitsu Quantum	5 1 1 2	대대대대
네트워크	백본 등 - Cisco	342	대
보안시스템	보안서버, 솔루션, 방화벽 등	91	점
S/W	상용 패키지 DBMS(오라클) ERP(SAP) WAS(Tmax) 기타	64 8 3 12 3	점식식식식
사무기기	개인용컴퓨터 모니터 노트북 프린터 플로터/스캐너	1,412 1,274 55 159 4/28	대대대대대
총 계		3,530

Ⅲ. 제안요청 사항

1. 제안방향

○ 제안업체는 『제안요청서와 과업지시서』에서 명시한 과업내용을 명확하게 이해하고 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안내용의 핵심기술 전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술해야 함.

○ 유지보수 조직관리, 위기관리, 장애관리, 장비관리, 보안관리 등 전문성 강화로 장애 시 신속 대처방안 제시

○ 운영 중인 정보시스템의 활용도 향상과 유지보수 대상 장비의 가용성을 극대화하여 최적의 성능 유지방안 목표 제시

2. 유지보수 요구사항 목록

구 분	고유번호	요구사항명
가. 유지보수 수행 요구사항 (Maintenance Requirement)	MAR-001	유지보수 일반사항
	MAR-002	ERP(SAP Ecc 6.0, Ehp 4) 운영지원 및 유지보수
	MAR-003	응용시스템(개발, 패키지) 운영지원 및 유지보수
	MAR-004	정보인프라 운영지원 및 유지보수
	MAR-005	정보시스템 정기점검(예방점검) 및 특별점검
	MAR-006	장애처리 및 비상대책
	MAR-007	사이버보안 강화
	MAR-008	유지보수 관리 및 기타 지원
나. 유지보수 인력 요구사항 (Maintenance HR requirement)	MHR-001	조직 및 인력운영
다. 보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-001	누출금지 대상정보
	SER-002	인원보안
	SER-003	자료보안
	SER-004	저장매체 및 장비보안
	SER-005	사업 종료 후 보안
라. 제약사항 (Constraints Requirement)	COR-001	정보시스템 이전 및 정보보안감사 지원
	COR-002	계약 일반사항
	COR-003	계약의 변경 및 해지
	COR-004	제재조건
마. 프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-001	사업수행계획서 제출
	PMR-002	프로젝트 관리 방법론
바. 프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-001	인수․인계
	PSR-002	교육지원
	PSR-003	기술지원

3. 유지보수 세부요구사항

가. 유지보수 수행 요구사항

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		유지보수 일반사항
상세설명	정의	유지보수 업무 수행조건
	세부 내용	1) 최종 선정된 수주자는 계약체결 이전에 투입인력에 발주자의 승인을 득해야 하며, 발주자의 인력교체 요구 시 반드시 응하여야 함. 2) 수주자는 계약착수일 이전에 인력을 투입하여 현행 수행 중인 유지보수 업무에 대한 인수 작업을 개시하여야 함. 2) 수주자는 용역수행에 대한 업무 추진 진행사항을 주간, 월간 단위로 제출하며, 중요사항이 발생한 경우는 즉시 보고하여야 함. 단) 일일 작업일지는 매일 발주자의 업무담당자에게 제출 3) 수주자는 업무별로 개선되어야 할 과제들을 적극 발굴하여 의견을 제시하고 발주자의 승인을 받아 개선과제를 수행하여야 하며 발주자가 발굴․제시한 개선과제도 수행하여야 함. 4) 발주자는 정보화계획 및 인력투입 변경 등에 의한 투입인원의 증감사유가 발생할 경우 1개월 전에 통보하고 수주자는 발주자의 요구에 응하여야 하며, 동일한 계약단가를 적용함. 5) 수주자는 용역수행 시 시스템이 효율적으로 가동되기 위한 장비 및 S/W의 소요가 발생하는 경우 장비사양서, 도입조건, 소요예산 등의 검토의견서를 발주자에게 제출하여야 함. 6) 정보시스템의 안정적 운영을 위한 시스템 이전, 재구성 등과 관련된 발주자의 요청이 있을 경우 각 부분의 지원방안을 제출하고 성실히 지원하여야 함. 7) 수주자는 SLA 측정지표 및 목표수준은 계약체결 후 발주자와협의하여 결정하여야 함.
산출 정보		작업일지, 주간ㆍ월간 업무처리실적 보고서, 개선과제수행 보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		ERP(SAP Ecc 6.0, Ehp 4) 운영 및 유지보수
상세설명	정의	ERP 패키지 운영 및 유지보수 수행 조건
	세부 내용	1) ERP(SAP Ecc 6.0, Ehp 4) 운영지원 및 장애처리ㆍ관리ㆍ개선과제 수행 등 운영지원 및 유지보수 2) 회계결산 등 마감 업무지원(월,분기,반기,년), 정기적인 Batch Job 수행, ERP운영 관련 모듈교육 실시 3) (문제해결) 어플리케이션 정상 수행을 방해하는 오류로 제기된 단위 프로그램 개발․수정(화면, 보고서, 인터페이스, DB 등), 사용자의 조작미숙으로 문제발생 시 Data확인 및 보정작업 4) (문제예방) 프로세스 모니터링 서비스, Data Consistency를 유지 유지하기 위한 Data Cleansing, ERP Standard 기능오류 관련 해결(Notes), 특이사항에 대비한 테스트(윤년, Summer Time제 등) 5) (문서화 지원) 시스템 명세, 데이터 구조, Configuration(set up) 정의서, 최종사용자 문서화(시스템 설치, 어플리케이션 사용법), 사용자 Manual 관리, 어플리케이션 업데이트와 릴리즈 기록 등 수행 6) (기능개선) 발주자의 요구로 새로운 기능개선을 위해 수행하는 개발, 성능향상을 위한 프로그램 수정 등 수행 7) (변경 및 형상관리) 조직변경, 규정, 법규 등의 비즈니스 요구사항 변화에 따른 영향도 분석 및 적용, 타 시스템 추가 및 변경과 관련된 Interface, Data 변환 등 작업지원 8) (SAP EP Nw 0.4) 포탈상에서 제공되는 컨텐츠에 대하여 상시 모니터링 및 문제발생 시 즉각적인 조치 지원, 콘텐츠 및 화면구성 변경 요청 등 작업지원 가) 운영 중인 EP 재구축 방안제시 9) 기타 ERP 패키지에 대한 활용도 분석 및 개선방안 제시 등 발주자의 지원요청 사항 수행
산출 정보		기능개선 완료 보고서, 장애처리 및 변경관리 보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		응용시스템(개발, 패키지) 운영지원 및 유지보수
상세설명	정의	응용시스템 유지보수 수행 조건
	세부 내용	1) 응용시스템(KR전자조달, 건설사업관리(CPMS,EPMS,GPMS), 홈페이지(모바일포함), 실적증명, 사회공헌 등)에 대한 운영지원 및 장애처리ㆍ관리ㆍ기능개선 등 유지보수 가) 발주자의 요청에 따른 프로그램의 추가, 변경, 자료수정, 출력 형식 개선 등 활동 수행 나) 응용시스템 사용자 교육관련 사항 지원 다) 어플리케이션 성능(평균 응답속도, 트랜잭션 처리, 에러 발생률 등)개선 활동 수행 라) (문서화 지원) 어플리케이션 신규 개발 및 기능개선에 따른 업무개요, Table 설계서 및 설명서, 업무흐름도, 프로그램설명서, 작업설명서, 사용자매뉴얼 등 마) (이력관리) 프로그램 유지보수 사항의 기록 및 History 관리 2) (EAI) 어플리케이션 통합과 관련하여 EAI 전반에 대하여 상시 모니터링 및 문제발생 시 즉각 조치 등 운영지원 및 유지보수 가) 추가개발로 인해 연동사항 발생 시 연동부분 추가 개발 나) 정보시스템의 연계 및 연동 프로세스, 데이터 항목 등에 대한 문서화 작업 및 최신화 작업 수행 다) 정보시스템 연계 및 연동 현황, 구성도 현행화 작업 3) (그룹웨어) 운영 중인 패키지에 대하여 상시 모니터링 및 문제발생 시 즉각적인 조치 등 운영지원 및 유지보수 가) 타 시스템과 연동사항 발생 시 연동부분 추가 개발 지원 나) 버전 업그레이드 필요시 수행 다) 내․외부 변화에 대한 시스템 반영 지원(조직도, Window 환경변화, 문서이관 등) 4) (홈페이지) 웹 접근성 및 호환성, 정보공개, 콘텐츠 제작 지원 등 운영지원 및 유지보수 5) 기타(SSO, 통합검색, 문서보안, 펌뱅킹 등) 패키지 운영과 관련하여 개선요구사항 조치 등 유지보수
산출 정보		개발완료보고서, 기능개선 완료 보고서, 장애처리 및 이력관리 보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		정보인프라 운영지원 및 유지보수
상세설명	정의	정보인프라 유지보수 수행조건
	세부 내용	1) 정보시스템(시스템 S/W 포함) 운영 및 장애처리ㆍ관리ㆍ개선 등 유지보수 2) 정보시스템의 H/W(부품 교체 포함) 및 S/W 업그레이드 3) 정보시스템에 대한 정기점검, 성능 조율, 특별점검 및 결과보고 4) 정보시스템의 장애를 사전에 예방하기 위한 모니터링 및 장애 가능성 사전 예측, 문제점 보수 5) 정보시스템의 기능을 보완(장애 예방활동 포함)하기 위하여 추가되는 서비스, 시스템 S/W 및 OS 업그레이드(마이너 업그레이드 기준), 마이그레이션, 패치, 튜닝, 설정(configuration) 변경, 기술지원 6) 정보시스템 현황 및 이력 관리 7) 정보시스템 이전, 설치, 변경, 제거 지원 8) 부서 신설/폐지, IP주소설계ㆍ변경 등 네트워크 구성 변경ㆍ설계 작업 및 장비ㆍ회선 개통 등 제반사항 처리 9) 발주자의 정보보안정책에 따른 보안관련 서비스 지원 10) 정보시스템 성능 측정 및 분석 (월간, 연간 성능측정 및 분석 보고) 11) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 문제해결 서비스 지원 12) 타 시스템과의 연계ㆍ연동 지원 13) 정보시스템 접근 사용자 관리 14) 정보시스템 자료백업 수행 및 복구 수행 15) 기타 정보시스템에 대한 발주자의 지원요청 사항 수행
산출 정보		일일점검 일지, 정보시스템 현황 및 이력, 장애보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		전산장비 정기점검(예방점검) 및 특별점검
상세설명	정의	전산장비 장애예방을 위한 정기점검(예방점검)ㆍ특별점검 수행조건
	세부 내용	1) 수주자는 장애예방을 위하여 전산장비에 대한 정기점검을 매월 1회 실시하여야 하며, 구체적인 정기점검 계획을 제시하여야 함. 2) 수주자는 점검계획서를 발주자에게 제출하여야 하며, 발주자가 유지보수용역 수행범위 내에서 점검대상 추가를 요구할 경우 이에 응하여야 함. 3) 정기점검 결과는 매월말까지 발주자에게 서면으로 보고하여야 함. 4) 정기점검 시 유지보수대상 장비의 먼지제거 등 청결유지 및 내부회선 정리정돈을 하여야 하며, 문제예상 시 발주기관 사업관리부서에 보고하여 조치토록 하여야 함. 5) 발주자는 정기점검과 무관하게 장비의 현황파악, 일제점검 등 특별점검이 필요하다고 판단할 경우 특별점검을 요구할 수 있으며, 수주자는 무상으로 점검 또는 조사․보고하여야 함.
산출 정보		점검계획서, 점검결과보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		장애처리 및 비상대책
상세설명	정의	장애처리 수행조건 및 비상대책 수립
	세부 내용	1) 장애처리 및 지원 가) 수주자는 장애가 발생하였을 경우에 즉시 유지보수 조직을 가동하여 장애관련 정보 수집 및 복구 작업을 우선 실시하여야 하며, 장애원인 분석, 해결방법, 재발방지책 등을 제시하여야 함. 나) 장애원인 분석결과 타 사업자 관련 장애로 판단될 경우에도 구체적인 근거자료를 첨부하여 서면 제출하여야 하며, 타 사업자의 장애원인 규명작업에 적극 협조하여야 함. 다) 수주자는 근무시간 이외에 발생하는 장애에 즉시 대응할 수 있도록 비상연락체제를 갖추어야 하며, 비상소집 연락을 받았을 때는 즉시 응소하여 대고객 서비스 및 업무처리에 지장이 없도록 하여야 함. 라) 통신장애가 발생하는 경우 회선 제공업체(기간통신사업자)에 신고 후 복구 시점까지 관리하여야 하고, 장애가 빈번한 통신회선은 발주자에게 신속히 보고하고 회선교체 등 필요한 조치를 취하여야 함. 마) 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 제조사별 장애유형에 따른 장애처리 및 장애이력 관리방안(연간 장애처리집 책자발간 등)을 제시하여야 함. 2) 수주자는 다음과 같은 장애발생 시 대책방안을 수립하고 발주자에게 보고하여야 함. (1) 24시간 이상 미처리 장애발생 시 (2) 동일 장비에 동일 장애가 월 2회 이상 연속발생 시 3) 장애처리 기준시간은 장애발생으로부터 4시간 이내로 함. 4) 화재, 폭우, 지진, 바이러스 및 사이버공격 등으로 전산시설의 일부 또는 전체의 장애발생에 대비한 비상유지보수 방안을 제시하여야 함. 6) 파업 등 다수의 인력변동으로 유지보수에 지장을 받을 경우에 대비한 긴급유지보수 방안을 제시하여야 함.
산출 정보		장애발생보고서, 장애(원인)조치보고서, 장애처리집

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		사이버보안 강화
상세설명	정의	정보보호시스템 기능향상 및 운영
	세부 내용	1) 수주자는 운영중인 정보보호시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 하여야 함. 2) 수주자는 현황 분석 및 보안강화 등 보안수준 고도화를 위해 노력하여야 함. 3) 연간 1회 이상 전문 인력 지원 등 취약점 분석 및 모의 해킹 지원을 하여야 함.
산출 정보		보안취약점 진단보고서

요구사항 분류		유지보수 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		유지보수 관리 및 기타 지원
상세설명	정의	유지보수 관리 및 기타 지원 수행조건
	세부 내용	1) 수주자는 정보시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 모든 노력을 다하여야 하며 성능향상(Upgrade) 및 기능보완(Patch) 등의 내용을 누락 없이 발주자에게 제공하고 S/W 설치 여부 및 계획 등은 상호 협의하여 결정하여야 함. 2) 수주자는 정보시스템에서 사용하는 각종 프로그램에 대한 사용자 지원에 만전을 기하여야 함. 3) 수주자는 발주자가 요구하는 정보시스템 관련 각종 통계자료 및 보고서(월/분기 장애분석 등) 작성을 지원하여야 함. 4) 기타 정의되지 않은 유지보수 사항에 대하여 발주자가 요구할 경우 상호 협의하여 결정하여야 함.
산출 정보		통계자료 및 보고서

나. 유지보수 인력 요구사항

요구사항 분류

유지보수 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

조직 및 인력운영

정의

조직 구성, 상주인력 자격요건․역할 및 인력운영 지침

세부

내용

1) 제안사는 본 사업의 업무수행 범위를 상세히 정의하고 유지보수대상 정보시스템의 원활한 운영․유지보수를 위한 전문 기술자 중심의 유지보수 조직구성 방안을 제시하여야 하며, 공동수급을 구성한 경우에는 공동 수급사업자(협력업체 포함) 간의 업무수행 범위를 상세히 정의하고 사업수행 방안을 명확히 제시하여야 함.

2) 조직의 구성

구분		담당업무	인원 (명)	M/M (2년)	비고
정보 시스템 투입 인력	PM	- 사업관리 총괄업무	1	24	상주 지원
	ERP 분야	- ERP 개발 및 운영업무	3	72
	응용시스템 분야	- 라니스(EP), 그룹웨어, 워크플로우	1	24
		- 계약자용 건설사업관리(CPMS)	1	24
		- 내부용 건설사업관리(EPMS)	1	24
		- KR전자조달, PQ 및 적격심사	2	48
		- 홈페이지, 실적증명관리	1	24
	비상주 (POOL)	- ERP(SAP) 컨설턴트, 디자이너, EAI, G/W, 개발자 등	-	(24)	비상주 (투입정산)
	소계		10	264
정보 인프라 투입 인력 (H/W,S/W)	데이터 베이스 관리자 (DBA)	- 전산기기실 유지보수 총괄 - 데이터베이스 운영, 관리	1	24	상주지원
	전산기기 (서버운영)	- 전산기기 운영, 관리	2	48
	정보보안	- 정보보안 운영, 관리	1	24
	네트워크	- 네트워크 운영, 관리	1	24
	컴퓨터(PC) 등 수리	- 사무기기(PC,프린터 등) 유지보수	1	24
	소계		6	144
총 계			16	408 (384)

※ 비상주인력은 발주자와 협의하여 투입하고 정산처리 함.

3) 투입인력 자격 요건

구 분		최소 자격 요건
정보 시스템	사업관리 총괄(PM)	- 정보시스템 구축 또는 유지보수 업무와 유사한 프로젝트 분야에 참여 5년 이상의 소프트웨어기술자 - SAP 컨설턴트 참여 5년 이상 소프트웨어기술자
	ERP분야	- SAP 컨설턴트 컨설턴트 참여 3년 이상 소프트웨어기술자 - SAP 개발자(ABAP) ABAP 개발 참여 3년 이상 소프트웨어기술자 - 기타(FI, CO, FM, TR, MM, AM, PS, PM, HR, BW, SEM, LDM, BC, RE, EP, WF, LND) 해당업무 참여 3년 이상 소프트웨어기술자
	응용 시스템	- 웹 개발자(JSP, ASP, JAVA등) 해당업무 개발 참여 3년 이상 소프트웨어기술자 - 홈페이지 담당자 해당업무 개발 참여 3년 이상으로 웹 접근성 개발 경험이 있는 소프트웨어기술자 - 기타(GW, EAI 등) 해당업무 3년 이상 소프트웨어기술자
	비상주 (POOL)	- 해당업무 3년 이상 소프트웨어기술자
정보 인프라	데이터베이스 관리자	- 해당업무 3년 이상 관련분야 기술자
	전산기기 (서버운영)	- 해당업무 3년 이상 관련분야 기술자
	정보보안	- 해당업무 3년 이상 관련분야 기술자
	네트워크	- 해당업무 3년 이상 관련분야 기술자
	사무용기기	- 초급기능사 이상으로 해당업무 가능자

※ 투입인력은 최소 자격요건 중 하나의 항목은 만족하여야 함

※ 소프트웨어기술자는 소프트웨어기술자 경력증명서 제출

(소프트웨어산업진흥법시행규칙 제13조에 의하여 별지 제26호 서식)

※ 관련분야 기술자는 해당업무 근무기관에서 발급하는 경력증명서 제출

4) 비상주 인력 지원 부분

가) 제안사는 비상주 인력지원체계 및 방안과 함께 ERP 분야(FI, CO, FM, TR, MM, AM, PS, PM, HR, BC, LDM, WF) 모듈에 대한 자사인력 보유정도와 지원업무를 명확히 제시하여야 함.

나) 유지보수 대상 장비(H/W, S/W)별 지원사 및 지원기술자를 구성하여 제안하며, 유지보수 수준의 향상, 신기술 환경변화 등에 능동적으로 대처할 수 있는 지원체계를 제시하여야 함.

5) 유지보수요원의 근무 및 준수사항

가) 발주자가 지정하는 장소에 출입하는 유지보수요원은 발주자가 제정․운영하고 있는 제반 보안규정을 준수하여야 함.

나) 유지보수상주요원의 근무시간은 평일 9시 출근, 18시 퇴근이 원칙이나 업무시작시간 이전에 서비스 점검 및 장애조치, 신규장비 설치, 유지보수 작업 등으로 인하여 발주자가 요청할 경우 조기 출근 및 휴일, 야간근무에 대하여 성실히 이행하여야 함.

다) 사용자에게 항상 친절히 응대하고 장애처리 후 장애원인, 처리방법 및 사용 시 주의사항 등을 설명하여야 함.

라) 발주자는 다음의 경우 유지보수 투입인력 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 특별한 경우를 제외하고 이를 수용해야 함.

- 투입인력이 불성실한 경우

- 중대한 과실로 시스템에 문제를 야기한 경우

- 전문성이 크게 떨어져 전산자원 운영 및 유지보수에 부적합    하다고 공사가 판단하는 경우

마) 상주인력의 경조사, 병가 등의 사유로 부득이 근무하지 못할     경우에는 대체근무를 실시토록하며, 사전에 발주자에게 통보해야 함.

산출 정보

조직 및 인원 현황, 참여인력 현황, 참여인력 이력사항, 사업수행 조직, 상주요원 및 전담요원 비상연락망, 장애접수대장

다. 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		누출금지 대상정보
상세설명	정의	누출금지 대상정보 및 무단 누출 시 재제조건
	세부 내용	1) 수주자는 사업기간 내 뿐만 아니라 사업완료 후에도 발주자가 지정한 누출금지 대상 정보(붙임6 별표3)를 무단으로 누출하였을 경우 ”국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 제27조에 의거 부정당업자로 지정되어 입찰참가 자격이 제한될 수 있으며, 고의나 과실을 불문하고 수주자와 수주자의 인력이 민․형사상 모든 책임을 져야 함. 2) 부정당업자의 입찰참가자격 제한 기준(국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙 별표2 20호) 가) 정보누출횟수가 2회 이상인 경우 : 3월 나) 정보누출횟수가 1회인 경우 : 1월

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		인원보안
상세설명	정의	참여인원에 대한 보안관리
	세부 내용	1) 수주자는 유지보수 참여인원에 대하여 자필 서명이 들어간 보안서약서 사업 착수 즉시 제출하여야 하며, 수주자 대표는 유지보수 참여인원 전원에 대한 보안 상 총괄책임을 져야 함. 2) 경찰청의 유지보수 참여인원 신원조사 결과 과거의 위법한 이력이 나타날 경우 수주자는 해당 인력을 교체하여야 함. 3) 발주자는 용역사업 수행 前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 의한 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시할 수 있으며, 수주자는 이에 응하여야 함. 4) 수주자와 유지보수 참여인원은 보안준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 함.
산출 정보		보안서약서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		자료보안
상세설명	정의	자료에 대한 보안관리
	세부 내용	1) 수주자가 누출금지 대상 정보를 요청할 시에는 발주기관의 자료관리 대장에 인계ㆍ인수자가 직접 서명한 후 자료를 제공받아야 하며, 수주자는 사업완료 시 발주자에게 관련 자료를 지체 없이 반납하여야 함. 2) 수주자는 유지보수 수행 시 생산되는 모든 산출물을 발주자가 지정한 서버 또는 PC에 저장ㆍ관리하여야 하며, e-메일 전송 또는 P2P(웹하드 등)를 이용한 파일 이동, 외부저장장치 등을 이용한 파일 복사나 사진촬영 등을 하여서는 아니 됨. 3) 수주자는 유지보수 수행 중 지득한 기밀사항과 각종 시스템 구성도, 구현 기법, 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지하여야 하며, 발주기관 내부 자료를 제3자에게 제공할 때에는 반드시 사업관리 담당부서의 승인을 받아야 하며 만약 이를 위반하였을 경우 수주자는 이에 대한 모든 법적 책임을 져야 함. 4) 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공ㆍ대여ㆍ열람을 금지 함.
산출 정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		저장매체 및 장비 보안
상세설명	정의	저장매체ㆍ장비에 대한 보안관리
	세부 내용	1) 수주자는 발주기관에 반입되는 정보시스템에 대하여 발주자의 반출입 통제에 따라야 하며, 사업관리 담당부서에서 사용을 불허한 PC는 사용할 수 없음. 2) 수주자는 외부 PC(노트북 등) 반입 시 원내 보안 프로그램(백신에이전트, 백신프로그램, 패치에이전트, 보조기억장치 정보유출방지 에이전트, 네트워크접근통제 에이전트 등)을 반드시 설치하여야 함. 3) 업무 PC와 인터넷 PC는 별도로 구분하여 사용하여야 하고 업무 PC를 인터넷 PC로 사용 시 내부 데이터는 완전삭제 후 인터넷 PC로 전환하여야 하며, 인터넷 PC에는 산출물 등 업무자료가 존재하여서는 안니 됨. 4) 인가받지 않은 무선공유기, 무선 LAN, 개인 노트북 및 USB 등보안 상 문제가 있는 장비는 사용을 금하며, 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인을 받아 사용하여야 함. 5) 저장매체(하드디스크, 자기테이프 등) 또는 저장매체를 포함하는 정보시스템이 교체ㆍ폐기 등의 이유로 불용되는 경우, 외부로 시스템, PC 반출 시 완전삭제 3회 실시 또는 완전파쇄 처리하고 그 결과를 발주자에게 제출하여야 함.
산출 정보		저장매체 삭제 결과

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		사업 종료 후 보안
상세설명	정의	사업 종료 후 보안관리
	세부 내용	1) 수주자는 발주자가 제공한 자료, 장비, 서류와 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반 자료를 전량 반납하여야 하며, 복사본 등의 별도 보관을 금함. 2) 수주자가 반입한 PCㆍ서버의 하드디스크ㆍ휴대용 저장매체 등 전자기록 저장매체를 사업 완료 후 반출할 경우 완전삭제 3회 실시하고 그 결과를 발주자에게 제출하여야 함. 3) 수주자는 용역사업 관련 자료 반납 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서를 발주자에게 제출하여야 함.
산출 정보		저장매체 삭제 결과, 대표 명의 확약서

라. 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		정보시스템이전, 정보보안 감사 지원
상세설명	정의	정보시스템 이전, 정보보안감사 지원방안
	세부 내용	1) 정보시스템의 전체이전 또는 일부 이전에 대하여 신규구축,청사이전 등으로 정보시스템을 이전 및 제설치 할 경우 수주자는 이를 원활히 수행토록 지원하여야 함. 2) 자체 정보보안감사 등을 위해 출장 시 정보시스템에 대한 보안점검 등에 협조(동반출장 등)하여야 하며, 출장여비 등은 제안사에서 부담하여야 함.
산출 정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		계약 일반사항
상세설명	정의	계약 관련 일반사항
	세부 내용	1) 계약기간 가) 유지보수용역 기간은 계약 착수일로 부터 2년까지로 함. 나) 계약 종료일까지 새로운 사업자를 선정하지 못하였을 경우에는 새로운 용역사업자가 확정되기 전까지 계약기간이 연장되는 것으로 함. 2) 일반사항 가) 최종 선정된 제안사(공동수급협정서를 제출한 경우 주사업자가 모든 행정을 담당)는 선정결과를 통보 받은 날로부터 10일 이내에 계약체결에 응해야 하며, 제안사 귀책사유로 인하여 계약이 지연될 경우 선정을 무효화하고 재선정할 수 있음. 나) 낙찰자로 선정된 제안사는 계약체결 전까지 유지보수인력의 경력증명 자료 및 자격증 사본 등 관련 서류를 제출하여야 함. 다) 제안사 평가를 위한 증빙자료는 제안서 제출 시 함께 제출하여야 함. 라) 제조사 또는 기술지원사 등으로부터 “물품공급 또는 기술지원확약서”를 발급받아 계약체결 전까지 제출하여야 함. - 기술지원사의 경우 해당 장비의 기술지원사임을 증명할 수 있는 제조사에서 발급한 증빙자료를 제출하여야 함. 마) 수주자는 유지보수를 위하여 별도의 S/W를 사용할 경우 반드시 정품을 사용하여야 하고, 사용할 S/W 라이선스 내역을 사용목적, 범위 등을 고려하여 사전에 발주자에게 제출하여야 하며, 불법 S/W 사용으로 인한 모든 책임은 수주자에게 있음. 3) 일반적 손해 가) 수주자는 본 계약사항 수행 중 발주자 또는 제3자에게 손해를 끼쳤을 경우 이를 배상하여야 하며 다만, 수주자의 책임이 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 그러하지 아니 함. 나) “가”항의 손해금액 및 책임유무 등은 발주자와 수주자의 계약 관계자간 협의에 의함. 4) 기타 사항 가) 수주자는 발주자의 서면에 의한 사전 동의 없이는 계약상의 어떠한 권리, 의무도 타인에게 양도하거나 이전할 수 없음. 나) 발주자와 수주자는 천재지변 또는 불가항력적인 원인에 의하여 직접 또는 간접적으로 계약의 의무 이행이 지연될 경우 어느 계약 당사자도 이에 대한 배상을 청구하지 함. 다) 발주자의 정책변경 및 업무적용 결과에 따라 계약범위의 변경이 필요한 경우 발주자의 요청에 의거 상호협의 하에 사업범위를 조정할 수 있음. 라) 계약 체결 이후 또는 계약 이행이 완료된 후라 하더라도 계약상의 착오 또는 오류 등으로 인하여 수주자가 부당한 이득을 취한 사실이 발견되었을 경우 발주자는 과다 계상된 금액을 감액 또는 환급 청구할 수 있으며, 수주자는 이에 응하여야 함. 마) 본 제안요청서에 명시하지 아니한 사항에 대한 문서, 협약서, 사업수행계획서 등의 내용은 계약서와 동일한 효력을 지님. 바) 본 계약에 관한 분쟁소송은 발주자의 주소지를 관할하는 법원으로 하며, 분쟁기간 중에도 용역을 수행하여야 함. 사) 용역업무 수행을 위한 개발 장비 및 사무용기기(PC, 책걸상 등)와 일반 사무용품은 발주자가 유선전화은 수주자가 준비하는 것을 원칙으로 하고 세부 상주조건 등은 발주자와 협의하여 진행함. 아) 향후 구축되는 정보시스템 유지보수 관련 추가계약 요구 시 동일한 조건으로 응하여야 합니다. 자) 위 조건 이외에 일반적인 작업조건에 대하여 이견이 있을 경우에는 발주자와 수주자의 책임자급이 협의, 조정 함.
산출 정보		물품공급 또는 기술지원확약서, 유지보수 및 운용에 필요한 관련 자료, 서면 합의서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		계약의 변경 및 해지
	정의	계약의 변경 및 해지 조건
	세부 내용	1) 본 계약의 내용은 발주자와 수주자가 상호 협의하여 변경할 수 있음. 가) 발주자는 용역수행범위의 추가, 변경(증설), 삭제(철거, 해지) 등의 변경사항이 발생할 경우 수주자에게 계약 변경을 요청할 수 있으며, 이에 따른 유지보수대상 장비의 용역대금은 본 계약 단가 기준을 적용함. 2) 아래의 사항에 대하여는 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있으며, 계약을 해지함에 있어 수주자는 어떠한 이의도 제기할 수 없으며 다만, 용역수행기간 중 계약을 해지할 경우에는 용역대가는 정산하여 지급하여야 함. 가) 본 계약을 수행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하거나, 업무를 수행할 능력이 없다고 판단된 경우 (1) 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 사업수행계획서를 제출하지 아니하거나 용역을 이행하지 아니한 경우 (2) 유지보수 인력의 태만이나 불성실로 인하여 발주자의 업무에 지장을 초래하여 계약의 해지 및 변경 등이 필요한 경우 (3) 예비장비 또는 부품을 납품하지 못해 장애처리를 할 수 없는 상황이 발생하여 발주자가 문서로 시정 요구한 횟수가 연 3회 이상일 경우 (4) 24시간 이상 장기 지연되는 장애가 2회 이상 발생하여정보시스템 서비스에 막대한 지장을 초래한 경우 (5) 정상적인 계약관리를 방해하는 불법, 부정행위가 있는 경우 나) 계약행위 미이행, 계약상 중대한 위반행위 등 수주자 귀책사유로 계약의 목적을 달성하지 못하거나 유지보수가 곤란한 경우 다) 발주자의 사전 승인 없이 계약서상의 어떠한 권리나 의무를 타인에게 양도, 전매한 경우 라) 비밀 준수 조건 위반, 용역중단 사유 발생 등 불가피한 사정으로 인하여 계약을 해지할 필요가 있다고 발주자가 인정할 경우 3) 수주자 과실이 빈번하게 발생되어 막대한 지장을 초래한 경우 장애판정위원회 의결을 거쳐 본 계약을 해지할 수 있음. 4) 수주자는 계약이 해지된 경우 새로운 수주자에게 인계를 마칠 때까지 유지보수를 성실히 수행하여야 하며, 제안서에서 제시한 인계방안을 준용하여 장비현황 및 유지보수 업무사항을 빠짐없이 인계하여야 함. 5) 수주자의 귀책사유로 계약해지 시 부정당업자로 제재를 받을 수 있음.
산출 정보

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-004

요구사항 명칭

제재조건

상세설명

정의

장애복구 지연 등 유지보수조건 불이행 시 벌칙금 부과

세부

내용

1) 수주자의 명백한 귀책사유 또는 조건사항 미이행 등으로 사업에 지장을 초래하거나 비용을 발생시키는 경우 발주자는 수주자에게 벌칙금을 부과할 수 있습니다.

2) 장애 지연처리 및 운영 부적정에 대한 벌칙금의 종류는 다음과 같습니다.

벌칙금 종류	벌칙금 산식
장애처리 지연 벌칙금 (4시간 초과시)	연간계약금액 x 0.25% x (초과시간/24) ※ (1시간 미만은 1시간 적용)
장비 원상복구 지연 벌칙금(24시간 초과시)	연간계약금액 x 0.25% x (초과시간/24) ※ (1시간 미만은 1시간 적용)

3) 벌칙금 상한은 월 전체 유지보수금액을 초과할 수 없음.

산출 정보

마. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행계획서 제출
상세설명	정의	사업수행계획서 제출 시기 및 주요 내용
	세부 내용	1) 수주자는 계약일로부터 10일 이내에 다음 사항이 포함된 유지보수 사업수행계획서를 제출하여 발주자의 승인을 받아야 하며, 사업수행계획서는 제안요청서와 제안서의 내용을 포함하여 향후 용역수행 시 지침으로 활용할 수 있는 수준으로 작성하여야 함. 가) 유지보수 조직 및 투입인력, 비상연락망 등 나) 용역수행에 따른 각종 보고(주, 월, 분기, 반기, 년)에 관한 사항 다) 장애처리절차 라) 업무 인수인계 방안 마) 유지보수 인력의 재직증명서, 보안서약서, 건강보험가입증명서 등 관련서류 바) 기타 발주자가 지정한 사항 등 2) 유지보수 사업수행계획서는 제안요청서, 제안서, 사업수행계획서의 내용이 모두 포함된 과업대비표를 포함하여야 함. 3) 수주자는 원활한 유지보수업무를 위하여 사업기간 전후로 필요한 인수․인계 일정, 사용자 교육, 유지보수인력 교육, 정기점검, 월 보고일정 등이 포함된 전 사업기간에 걸친 일정계획을 사업수행계획서에 포함하여 제출하여야 함.
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론
상세설명	정의	프로젝트 관리 방법론 제시
	세부 내용	1) 제안사는 사업범위 및 일정, 비용 및 인력, 품질관리, 위험관리, 산출물 관리 방안 등을 포함한 관리 방법론을 제안하여야 함. 2) 제안사는 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함.
산출 정보

바. 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		인수․인계
상세설명	정의	유지보수 인수․인계 지침
	세부 내용	1) 아래 사항을 참조하여 인수계획(절차서)을 제시하여야 함. 가) 수주자는 동 용역업무가 차질 없이 수행될 수 있도록 기존의 용역수행업체로부터 대상 시스템, 프로그램, 진행업무, 연계시스템 등의 용역대상업무 및 중요기술을 빠짐없이 인수하고 습득하여야 함. 나) 유지보수 업무 개시 전까지 발주부서에 사업 총괄책임자(PM) 및 유지보수인력을 투입하여 인수를 수행하여야 함. 다) 발주자에 의하여 업무인수 사항이 미흡하다고 결정될 경우에는 인수기간을 연장할 수 있음. 마) 유지보수 업무 인수 중에 수주자의 귀책사유로 발생한 장애 및 사고 등으로 인하여 손해가 발생할 경우에는 수주자가 전액 부담하여야 함. 바) 인수 시 발생되는 현안사항은 발주자와 협의하여 처리하여야 함. 2) 아래 사항을 참조하여 인계계획(절차서)을 제시하여야 함. 가) 차기 유지보수사업자가 선정되었을 경우 새로운 유지보수용역 개시일 전까지 유지보수업무를 성실히 인계하는 방안을 제시하여야 함. 나) 발주자의 요구가 있을 경우 신규 사업자가 선정(계약)된 이후부터 유지보수업무에 대하여 인계하여야 함. 다) 수주자는 신규 수주자에게 인계를 성실히 이행하여야 하고 유지보수 종료일 전까지 인계결과를 발주자에게 서면으로 제출하여야 하며, 미제출 시 인계를 하지 않은 것으로 처리함. 3) 인수․인계완료 확인 가) 기존 및 차기 유지보수사업자는 유지보수대상 정보시스템에 대한 목록 작성 및 양 당사자의 확인이 표시된 인수․인계완료 확인서를 작성하여 발주자에게 제출하여야 함.
산출 정보		유지보수대상 정보시스템 목록, 인수․인계계획(절차서), 인계결과서, 인수․인계완료 확인서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육지원
상세설명	정의	교육지원 계획
	세부 내용	1) 수주자는 사용자 및 유지보수요원 등 시스템과 관련된 직원을 대상으로 연간 교육계획(교육과정, 교육인원, 일정 등)을 구체적으로 수립하고, 교육 교재 등 교육에 필요한 사항을 준비하여 시행하여야 함. 2) 사용자 및 유지보수요원의 능력향상 방안 제시 가) 제안사는 유지보수요원의 전문지식 습득, 정보시스템 유지보수 등 운영을 위한 외부전문교육기관 또는 제안사의 교육기관 등을 활용하여 기술교육 계획을 제시하여야 함. 다) 유지보수요원이 장애처리 시 사용자에게 친절히 응대할 수 있도록 CS 교육을 실시하는 계획을 제시하여야 함.
산출 정보		연간 교육계획, 사용자 장애처리 안내서, 유지보수 업무편람

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술지원
상세설명	정의	기술지원 계획
	세부 내용	1) 수주자는 시스템 운영 및 유지보수에 관한 기술을 발주기관 관리자 및 운영자에게 전수하여야 함. 2) 수주자는 월 유지보수 대금을 청구하기 전, 해당 월에 처리한 유지보수에 관한 내용과 각종 장애유형별 조치내역을 제출하고, 각종 정보시스템에 대한 운영 및 사용자 매뉴얼을 현행화하여야 함. 3) 발주기관 정보시스템의 원활한 운용을 위한 발주자의 기술지원 요청 시 적극 지원하여야 함. 4) 수주자는 관련 분야에 대한 새로운 기술 및 정보를 발주기관에 지속적으로 제공하여야 하고, 발주자의 기술자문 요청에 적극 협조하여야 함.
산출 정보		정보시스템 운영 및 사용자 매뉴얼

Ⅳ. 사업자 선정 방안

1. 입찰 참가 자격 조건

가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁입찰의 참가자격을 구비한 자

나. 소프트웨어산업 진흥법 제24조에 의거 “컴퓨터관련 서비스사업” 소프트웨어사업자로 신고한 컴퓨터관련 서비스 사업자

- 본 사업은 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2 및 미래창조과학부고시 제2013-152호(’13.9.6)「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」규정에 따라 대기업의 입찰참가가 제한됩니다.

다.「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」에 의한 중소기업자로 직접생산증명서[입찰일 전일까지 전산업무(소프트웨어개발)중 <시스템관리서비스> 또는 <소프트웨어유지 및 지원서비스>으로 유효기간 내에 있어야 함]을 소지한 업체

라. 단독 또는 공동수급(공동이행방식)의 형태로 참가할 수 있으며, 공동수급체는 2개 업체(기관) 이하 로 구성하여야 하며, 이 경우 공동수급 대표자는 수급비율이 가장 높아야 함

※ 세부내용은 입찰공고서 참조할 것

2. 제안 설명회

가. 제안된 내용의 검토를 위하여 필요한 경우 공단의 요구 시 지정된 장소에서 제안 설명을 하여야 함. (일시 및 장소 별도 통보)

나. 발표내용은 용역사업에 전반적인 사항을 포함하며 발표순서는 제안서 제출 등록 순으로 함.

다. 발표 자료는 별도로 준비 할 수 있으나, 발표내용과 제안서의 내용이 상이할 경우 감점 처리할 수 있고, 발표내용보다 제안서가 우선 함.

라. 기타 설명회와 관련한 사항은 다음과 같음

○ 발표자는 실제 본 용역을 수행할 프로젝트관리자(PM)이며 발표자를 포함한 업체 배석자수는 총 4명 이내로 함

(PM이 발표치 않을 경우 평가부문의 PM의 전문성평가 0점 처리 됨)

○ 발표시간은 발표 20분, 질의응답 10분으로 함

○ 설명회에 참여하지 않은 제안사은 평가대상에서 제외 함

○ 발표에 필요한 장비(노트북) 등은 제안업체가 준비하여야 함

3. 우선 협상대상자 선정

가. 제안서에 대한 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 협상순서를 결정 함

(단, 기술능력평가배점한도의 85%(77점)미만인 업체는 우선협상대상자에서 제외됨)

나. 우선협상대상자와의 (전자)가격협상시 기준가격은 우리공단 『협상에 의한 계약체결 세부기준』제12조 제2항 제2호에 의하여 설계금액(예정 가격을 작성한 경우에는 예정가격)의 80%~95%범위 중에서 계약담당이 정한 금액으로 함

다. 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행일정(투입인원 등), 제안가격, 계약조건 등에 대해 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있으며, 제안사의 기술제안서와 가격제안서의 내용이 크게 불일치하여 협상 등이 어렵다고 판단될 경우에는 평가결과에 관계없이 낙찰자선정을 위한 협상에서 제외할 수 있음

라. 종합평가결과 최고점수를 얻은 자가 복수일 경우에는 기술제안서 평가점수를 우선으로 하고, 기술제안서 평가점수도 동일한 경우에는 기술제안서 평가 항목 중  배점이 높은 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선협상대상자로 선정함

Ⅴ. 제안서 평가 기준

1. 평가위원 구성

가. 평가위원회 구성 근거

○ 기술규격 제안서 평가를 위하여『협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청)』제3조(위원회의 구성) 기준에 따라 평가위원회를 구성하고 평가위원, 평가기준 및 절차 등 세부 계획을 수립

나. 평가기준 및 평가방법

○ 『조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준』적용 제안서 기술능력 평가 실시

○ 평가요소(100점) : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

○ 평가항목 및 배점한도 등은 미래창조과학부 고시 제2013-145호 소프트웨어 기술성평가기준을 준용하여 실시

다. 제안서 평가관련 유의사항

○ 제안서 원본(입찰가격 평가 포함)은 반드시 1식으로 제출하여야 함

○ 제안내용에 대한 평가는 공단에서 평가위원단을 구성하여 평가

○ 평가는 공단의 권한이며, 평가위원, 평가결과 및 협상내용 등은 공개하지 않음

○ 제안사는 제안서 평가방법, 낙찰자 선정과정과 평가결과 등 제반사항에 대하여 이의를 제기할 수 없음

○ 공단이 제시한 제안규격 및 수량에 적합하지 않은 제안내용은 제안 평가 대상에서 제외함

○ 첨부된 양식과 주의사항을 고려하여 각종 평가근거 자료의 누락 또는 오류로 평가에 불이익을 받지 않도록 주의바람

2. 제안서 평가 방법

가. 평가기준 총괄표

평가부문	평가 항 목	평가요소	배 점
일반부문 (18)	경영상태	제안사의 신용평가 등급 (계량)	3
	사업수행조직	사업관리책임자(PM)의 전문성 평가	3
		사업수행을 위한 투입인력 적정성 (계량)	9
	유사사업경험	최근 3년간 유사사업 수행실적 (계량)	3
전략 및 방법론 (15)	사업이해도	사업의 배경 및 목표 이해도	5
	추진 전략	사업의 구체적인 추진 전략 적정성	5
		위험요소 대응방안 및 추가제안의 적정성	5
기술 및 기능 (16)	운영관련 요구사항	정보시스템 분야 기술지원 방안	5
		정보인프라 분야 기술지원 방안	3
		ERP 비상주지원 자사인력 보유정도 (계량)	8
성능 및 품질 (16)	성능요구사항	성능 유지를 위해 제시된 방법론	3
		성능 요구를 제공한 경험의 객관적 증빙	5
	품질요구사항	품질 활동 계획의 적정성	3
		서비스수준관리(SLA)를 통한 품질향상 방안	5
프로젝트 관리 (15)	관리방법론	유지보수 관리방법의 적정성	5
		산출물 관리체계의 적정성	5
	일정계획	유지보수 일정관리의 효율성	5
프로젝트 지원 (20)	교육훈련	신기술 습득 및 역량강화 지원방안	5
	유지보수	유지보수 지원체계/방법/절차 등의 적정성	5
	기밀보안	사업수행을 위한 보안체계 및 대책	5
	비상대책	시스템 장애 발생 시 복구대책	5
합 계			100

* 평가 이후 점수를 90%로 환산하여 기술평가 점수 산정

나. 세부평가기준

1) 비계량 평가 기준(공통)

< 등급별 배점 기준 >

등급	수	우	미	양	가
배점(%)	100%	90%	80%	70%	60%

※ 평가요소별 등급 배점 기준에 따라 점수 계산

2) 계량 평가기준

○ 신용평가 등급에 따른 경영상태(3점)

평가부문	등급 또는 기준		평점
신용평가 등급에 따른 경영상태	회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에 대한 신용평가등급
	AAA	-	3.0
	AA+, AA0, AA-	A1
	A+	A2+	2.7
	A0	A20
	A-	A2-
	BBB+	A3+	2.4
	BBB0	A30
	BBB-	A3-
	BB+, BB0	B+	2.1
	BB-	B0
	B+, B0, B-	B-
	CCC+ 이하	C 이하	1.8

※ 공공입찰용 신용평가 지정기관(한국신용평가정보, 한국기업데이터, 나이스디앤비, 한국신용평가, 한국신용정보, 한국기업평가, 서울신용평가정보 등) 에서 발급한 ‘신용평가등급확인서’이여야 한다.

※『신용정보의 이용및 보호에 관한 법률』제4조 제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간내에 있는 회사채, 기업어음, 기업의 신용평가등급 중에서 가장 최근의 등급에 의하여 평가한다.

※ 합병한 업체에 대하여 신용평가 등급에 의한 평가를 하는 경우에는 합병 후 제출한 새로운 신용평가 등급으로 평가하여야 하며, 그 전까지는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가 등급을 적용한다.

※ 신설법인으로 신용평가 등급이 없는 경우와 신용평가 등급 확인서를 미제출한 업체는 가장 낮은 신용평가 등급을 적용

※ 공동수급시 참여업체별 점수 산출 후 평균점수 반영

○ 투입인력 총 M/M (9점)

평가항목	평가기준	배점
사업수행을 위한 투입인력 총 M/M	432이상	9.0
	408이상 ~ 432미만	8.1
	384이상 ~ 408미만	7.2
	360이상 ~ 384미만	6.3
	360미만	5.4

※ 참여인력 총 M/M는 정보시스템 및 정보인프라 상주인원으로 비상주 인력 24M/M는 제외

○ 유사 사업 실적 (3점)

평가항목	평가기준	배점
최근 3년간 유사사업 수행실적 합계금액	20억원 이상	3.0
	15억원 이상 ~ 20억원 미만	2.7
	10억원 이상 ~ 15억원 미만	2.4
	5억원 이상 ~ 10억원 미만	2.1
	5억 미만	1.8

※ 공고일기준 최근3년간 유사사업(정보시스템 및 정보인프라 유지보수)실적으로 H/W 공급과 관련된 금액은 제외하며 부가세(VAT)를 포함한 가격으로 공동수금업체 합산금액으로 산정함

○ ERP 모듈별 비상주지원 자사인력 보유정도(8점)

평가항목	평가기준	배점
ERP 비상주 지원 자사인력 보유	15개 항목 이상	8.0
	13 ~ 14개 항목	7.2
	11 ~ 12개 항목	6.4
	9 ~ 10개 항목	5.6
	9개 항목 미만	4.8

※ 공고일 기준으로 ERP(SAP) 15개 모듈(FI, CO, FM, TR, MM, AM, PS, PM, RE, HR, BW/SEM, LDM, BC, EP, WF) 비상주 지원을 위한 자사인력(공동수급업체 포함) 현황 및 증빙서류 제출

- 재직증명서 1부, 의료보험 또는 국민연금 가입증명서 사본 1부, 사업참여 확인서 1부.

- SAP 모듈 자격증 또는 ERP(SAP) 컨설턴트 수행 경험증빙서류(사업참여 확인서) 1부.

※ 단, 중급기술자 이상으로 1인이 중복해서 지원 가능한 모듈은 2개로 제한하오니 자사인력 보유현황표 제출 할 것 (관련서식 9 참조)

3. 제안서 기술능력 평가표

제안서 기술능력 평가표

□ 평가위원 평가 결과

평가부문	평 가 항 목	배점	입찰참가 업체명
			A사 점수	B사 점수	.........
일반부문(18)	경영상태	3
	사업수행조직	12
	유사사업경험	3
전략 및 방법론 (15)	사업이해도	5
	추진 전략	10
기술 및 기능 (16)	운영 요구사항	16
성능 및 품질 (16)	성능요구사항	8
	품질요구사항	8
프로젝트 관리 (15)	관리 방법론	10
	일정계획	5
프로젝트 지원 (20)	교육훈련	5
	유지보수	5
	기밀보안	5
	비상대책	5
합 계		100

※ 평가위원             소속 :

성명 :               (인)

Ⅵ. 제안서 세부 목차 및 서식

1. 제안서 제본 순서

번호	항 목	내 용	비 고
1	제안서 작성 내용	- 제안개요 - 제안업체 일반사항 - 투입인력 및 관리기술 - 사업수행부문 - 지원부문 - 기타사항 ※ 평가기준 총괄표순 제안서 해당 페이지 표기한 조견표 제출	- 제안서 작성 세부 목차 - 300페이지 이내
2	기술능력평가 서류	- 신용평가 등급확인서 - 주요사업 수행실적 - 투입인력 총괄표 및 증빙서류 - 사업관리책임자(PM) 사업 수행경험 - ERP(SAP) 비상주지원 자사인력 보유 총괄표 및 증빙서류 - 기술지원협약서, 부품공급확인서	- 제안서원본에 첨부할 것
3	공동수급인 경우	- 서약서

* 제안서는 A4로 제본하여 제출

* 제안서 제출 : 10부 (원본 1부, 사본 9부)

* 제안서 사본(9부)의 경우 제안사의 명칭이 기재되지 않도록 유의하여 작성 할 것

* 평가기준 총괄표는 원본 및 사본 모두에 포함하여 작성

2. 제안서 작성 목차 및 작성 지침

항 목	목차	작성 지침
I. 제안개요	1. 제안배경 및 목적	ㅇ제안요청서를 검토한 후 제안사가 이해하는 본 사업의 추진배경 및 목적
	2. 사업추진전략 및 주요 내용	ㅇ제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확히 이해하고 본사업의 추진방향을 구체적 제시
	3. 제안사의 특징 및 장점	ㅇ제안사의 특징 및 장점을 기술하고, 제안 (사업추진)방향, 제안내용의 전문성 및 차별성 등을 강조하여 기술
	4. 기대효과	ㅇ사업 추진을 통해 기대효과를 기술
II. 제안업체 일반현황	1. 일반현황	ㅇ제안업체의 일반 현황 및 주요연혁
	2. 조직 및 인원	ㅇ제안사의 조직 및 인력현황 등 전문성 및 지원 조직을 구체적으로 제시
	3. 경영상태	ㅇ제안사의 경영상태 - 기업 신용평가등급 확인서 제출
	4. 주요 사업내용	ㅇ제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 구체적으로 제시
	5. 주요 사업실적	ㅇ동종 분야의 관련 있는 주요 사업실적 제시 - ERP 구축 및 유지보수 실적 ㅇ유사사업에서 경험 - 본사업과 관련된 유사분야의 최근 3년간의 사업실적
	6. 전문 업체 참여 및 상호 협력 방안 (구성시)	ㅇ컨소시엄 구성이유, 참여사간의 협정 (협약) 주요내용 및 역할분담, 긴밀한 협조체계 등 기술 ㅇ「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(지경부 고시 제2009-193호) 근거 “하도급계약 적정성 판단 자기평가표” 제출

항 목	목차	작성 지침
Ⅲ. 조직 및 인력 부문	1. 수행조직 및 업무분장	ㅇ본 사업수행 조직 및 업무분장 내역 제시
	2. 추진일정 및 인력투입계획	ㅇ본 사업 수행에 필요한 추진일정 및 인력투입계획을 구체적으로 제시
	3. 투입인력 현황	ㅇ투입 인력에 대한 역할, 기술, 참여정도 등에 대해 구체적으로 기술 ㅇ정보시스템 및 정보인프라 포함(상주 비상주 구분하여 별첨양식으로 작성하여 제출)
Ⅳ. 사업수행 부문	1. 사업추진 체계 및 추진전략	ㅇ본 사업 추진을 위한 체계 및 제안사의 추진전략을 구체적으로 제시
	2. 수행 방법론	ㅇ제안사가 보유하고 있는 수행 방법론을 제시하고 본 사업에 적용이 적정한지 제시
	3. 운영인력의 역할 및 협업방안 제시	ㅇ프로젝트의 특성을 고려할 때 운영인력과의 협업의 중요한데 이에 대한 역할 및 방안을 제시
	4. 상세 추진범위 정의 및 산정 방안	ㅇ제안사가 유사사업 수행경험을 바탕으로 상세 추진범위을 산정 및 영향성 분석 방안 제시
	5. 업무 추진 방안	ㅇ기존 업무의 변화가 최소화 될 수 있는 부문별 추진방안 제시 ㅇ제안서상에 제시된 중점추진과제에 대한 추진방안 제시
	6. 문제점 및 오류유형별 해결 방안	ㅇ제안사가 유사사업 수행 경험을 바탕으로 문제점 및 발생하는 오류유형에 대한 해결방안을 자세하게 제시
	7. 시스템 운영 및 개선방안	ㅇ시스템 운영경험을 바탕으로 한 운영자 또는 관리자 측면에서의 운영 방안 제시 ㅇ안정적인 시스템 운영을 위한 시스템운영 개선방안 제시 * 시스템 운영과 인프라운영을 구분하여 제시)

항 목	목차	작성 지침
Ⅴ. 사업관리 및 지원부문	1. 사업관리 방법론	ㅇ사업수행 통제 및 관리를 체계적으로 할 수 있는 사업관리 방법론 및 구축방법론 제시
	2. 품질보증체계 및 관리방안	ㅇ본 사업 추진과 관련하여 제반 품질활동 및 품질점검 계획 등 차별화된 품질 보증방안 제시
	3. 시스템 안정화 방안	ㅇ시스템 안정화를 위한 Help Desk 운영방안 ㅇ시스템 하자보수 기간내 세부적인 하자보수 지원범위, 절차 등을 상세히 제시
	4. 보고 및 검토 방안	ㅇ본 사업 수행과정 중 정기 및 비정기 보고 일정 제시
	5. 산출물 관리 방안	ㅇ프로젝트 수행과 관련하여 제출할 산출물 내역 및 제출시기 등 구체적인 문서화방안 제시
	6. 정보기술 지원 및 기술이전의 적정성	ㅇ원활한 시스템 운영 및 유지보수를 위한 부문별 기술이전 등의 상세 계획 제시 (기술이전 대상, 방법, 일정 등) ㅇ본 사업을 수행하는 동안 신기술 습득 및 역량강화 등의 지원방안에 대해 제시
	7. 기밀보안	ㅇ투입인원의 정보보호 및 자료유출방지 방안과 장애 시 처리방안을 구체적으로 제시
	8. 장애처리 지원 방안	ㅇ안정적인 시스템 운영을 위한 장애 예방대책 및 장애 발생 시 처리 방안 및 대책을 구체적으로 제시
	9. 추가지원 및 제안	ㅇ제안사가 본 사업을 이해함에 있어서 제안요청서 내용을 제외한 추가지원 및 제안사항 제시

3. 제안서 작성 요령

○ 제안서는 제안요구사항을 최대한 충족하도록 하고 꼭 필요한 사항 위주로 명료하게 작성해야 하고, ~를 제공할 수도 있다, ~이 가능하다, ~을 고려하고 있다 등과 같은 모호한 표현은 제안요건 미수용으로 간주한다.

○ 제안서의 구성은 명시된 제안서 목차에 따라 각각 세분해서 누락이 없이 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많은 경우에는 별지를 사용하여 작성한다

[번호체계] Ⅰ, 1, 가, (1), (가), 1), 가), ①, ㉮ 순으로 기입.

○ 제안내용을 보충하기 위해 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고 인용 부분을 명시하며, 공단에서 요청 시 이를 제출하여야 한다.

○ 제안내용의 근거자료 및 참고자료 등을 첨부하여야 한다.

○ 제안요청서에 기술되지 않았어도 본 사업을 추진하는데 있어 필수적이라고  판단되는 사항은 제안 범위에 포함하여 제안

○ 제안서는 A4종 방향 작성을 원칙으로 하되 부득이한 경우 A4횡 방향 또는 기타용지를 일부 사용할 수 있으며, 제본하여 제출하여야 한다.

○ 제안서 용지규격은 A4크기, 각 쪽에는 쪽 번호를 부여하여야 하며, 흑백으로 작성, 300페이지를 넘지 않도록 한다.

○ 제안서는 hwp(아래한글), PPT(파워포인트)등으로 작성되어야 하며, 사용된 영문 약어에 약어표를 기술하여야 한다.

○ 평가기준 총괄표순 제안서 해당 페이지 표기한 조견표를 작성하여 제출한다.

○ 제안 업체의 금액은 한화(원)로 하며 부가가치세를 포함하여 기재함을 원칙으로 한다.

○ 제안서에 적용된 사항은 제안서 제출마감일을 기준으로 작성한다.

○ 제안요청보다 본 사업 추진에 효율적인 방안이 제안될 경우 평가에 긍정적인 요소로 반영될 수 있다.

○ 제안서 및 제안요약서의 경우 원본에만 제안사의 명칭을 표기하며, 사본의 경우 제안사의 명칭을 표기하지 아니 한다.

○ 제안서는 목차에 따라 작성함을 원칙으로 하되, 제안요청서에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 해당내용이 없는 경우에는 “해당사항 없음”으로 표기한다.

○ 제안서의 제출 부수

- 제안서 10부(원본1부, 사본9부)

- 제안서 요약본 10부(제안서 200페이지 이상인 경우 작성)

- 제안서 원본을 파일로 제출 (CD 2부; HWP or PPT 파일로 제출)

4. 제안서 효력 및 유의사항

가. 제안서 효력

○ 제출된 제안서의 내용은 공단이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 제안사가 사업자로 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다. (효력은 계약서, 기술협상 내용, 제안요청서, 제안서 순으로 적용)

○ 공단이 필요하다고 판단하는 경우에는 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

○ 제안서에 명시된 내용과 공단 요구에 의하여 수정, 보완된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 계약서에 명시된 경우에는 계약서가 우선한다.

○ 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며, 계약 후에라도 허위로 작성된 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못할 경우에는 계약을 취소 할 수 있고, 이로 인하여 발생하는 모든 민/형사상의 책임을 져야 한다.

나. 유의 사항

○ 제안서에 명시된 제출기간에 제출 장소에 직접 제출 또는 우편/택배 제출

○ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사의 부담으로 한다.

○ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지 실사를 할 수 있으며, 제안사는 이에 응하여야 한다.

○ 제안서는 대표자의 인감을 날인하여 문서로 제출하여야 한다.

○ 가격제안서는 KR전자조달시스템을 이용하여 입찰서(가격제안서)를 제출하여야 하며, 반드시 가격제안서의 세부내역서(엑셀파일)를 내역 파일란에 첨부하시기 바랍니다.(가격제안서 수기제출 금지)

5. 제출자료 목록

가. 용역 참여 신청서

① 인감증명서 및 사용인감신고서,

② 위임장(대리인인 경우), 재직증명서 각 1부

③ 사업자등록증사본(원본대조필) 및 법인등기부등본 각 1부

④ 소프트웨어사업자 신고확인서 1부

⑤ 서약서 1부

⑥ 입찰참가자격을 증명하는 실적증명서(대표사 - 참가자격 확인용)

나. 제안서 작성시 첨부할 자료

① 일반현황 및 연혁

② 신용평가 등급확인서

③ 주요사업 수행실적

④ 사업관리책임자(PM) 사업 수행경험

⑤ 투입인력 이력사항

⑥ 투입인력 총괄표

⑦ ERP(SAP) 비상주지원 자사인력 보유 총괄표 및 증빙서류

통합정보시스템 유지보수 용역

제 안 요 청 서 붙 임 자 료

붙임1 : 업무시스템 주요 내역

붙임2 : 정보인프라 유지보수 대상 (엑셀파일 별첨)

붙임3 : 서식 ① ~ ⑨

붙임4 :  예방점검 목록 및 수행주기

<붙임 1>

업무시스템 주요 내역

가. ERP(SAP)

구분	주 요 내 역
1. 재무회계 (FI)	○ 채무관리, 채권관리, 총계정원장 기준의 재무제표 관리 ○ 결산관리, 세무관리 ○ 입출금 및 Firm Banking 관리
2. 관리회계 (CO)	○ 관리비 계획, 사업비 계획 관리 ○ 간접비 배부 ○ 실적 관리 및 분석
3. 예산관리 (FM)	○ 총 사업비 편성/변경 ○ 예산 편성/배정/변경/통제
4. 자금관리 (TR)	○ 자금 수지 계획 및 실적 관리 ○ 자금 조달 및 운용 정보 관리
5.계약/구매 (MM)	○ 계약/구매 관리 ○ 재고관리 ○ 대금 지급 관리
6. 자산관리 (AM)	○ 자산 취득의 매각, 폐기, 분할, 합병관리 ○ 감가상각에 따른 비용관리 ○ 용지 취득정보 관리 ○ 자산마스터 생성관리
7. 사업 관리 (PS)	○ 관리기준공정(IPS)관리 ○ 계약단위 공정(CWS) 관리 ○ 진도 및 일정 실적 관리 ○ 사업비(CA) 관리
8. 설비관리 (PM)	○ 시설물 유지 보수 관리 ○ 시설 장비 대장 관리, 장비운용 관리 ○ 선로 사용료 관리 ○ 철도 공사와 기준정보 Interface 관리 [기준정보 연계 관리] ○ 시설물 마스터 업로드 프로그램 관리(Visual C++)

구분	주 요 내 역
9. 임대관리 (RE)	○ 임대료 산정 관리(임대계약관리) ○ 청구서(고지서발행) 및 계산서 발행관리 ○ 미수채권 및 수입현황관리 ○ 임대료에 대한 월 임대수익 관리
10.인사관리 (HR)	○ 인사/조직 관리 ○ 급여/근태 관리 ○ 복리후생 관리 ○ 교육훈련/평가 관리 ○ ESS / MSS 서비스 관리 ○ 각 System 인사/조직연계
11.BW/SEM	○ 정보 분석용 기초 Data 추출/집계 지원 ○ 분석체계(레벨 및 단계) 구성 지원 ○ 경영정보 관리 ○ 전략 관리, 성과 관리 ○ 조직 평가 관리
12.통합자료 관리(LDM)	○ 문서 관리 (건설 사업 관련 문서 등 7개 문서 분류) ○ 타 시스템과 인터페이스 관리 ○ 검색 기능
13. BC	○ ERP (SAP ECC 5.0) 시스템 성능 관리 ○ ERP Patch 및 업그레이드 지원
14. 라니스 (EP포털)	○ SAP EP를 기반으로 WEB으로 구현 ○ 그룹웨어 시스템 연동 - 메일, 결재, 공람, 일정, 메모보고 등 ○ SAP 시스템 연동 - 워크플로우 연동 - 경비, 복무 신청 페이지 연동 - 경영정보 연동 - ESS, MSS 연동 ○ 게시판 기능 - 공단소식/행사, 자주하는질문 등 ○ 타 시스템 연계 - EPMS, 신지식경영시스템, eHRD 등 ○ 라니스 내 참소리방(내부 공익신고) 시스템 구축, 운영

구분	주 요 내 역
15. 워크플로우 (WF)	○ SAP Workflow 기능으로 구현 ○ 결재 기능 (총 35개 기능 보유) ○ 대체 결재자 지정 ○ 모듈별 워크플로우 수 - AM(2), CO(1), FI(6), HR(4), MM(15), PM(5), PS(1), RE(1)
16.용지매수 관리(LND)	○ 매수 대상 용지 정보 관리 ○ 감정평가 정보관리 ○ 보상금 지급 및 현황 관리

나. 응용시스템

구분	주 요 내 역
1. KR 전자조달	○ 사용자 편의 - 고객문의 - 자료실, 사용도움말 - 메시지 함 - 계약자종합정보 관리 - 자료산출관리 ○ 입찰관리 - 사전규격공개관리(용역,구매설치,일반물품) - 입찰관리(공사/용역/구매/일반물품) ○ 계약관리 - 계약관리(공사/용역/구매설치/일반물품계약관리) - 단순데이터변경관리 ○ 기성관리 - 선금청구관리 - 기성(준공)청구관리 - 물품대금청구관리 ○ 견적요청 - 가격조사용 견적관리 - 계약자결정용 견적관리
2.PQ/적격 시스템	○ 공사, 용역, 구매 분야 PQ 및 적격 심사 업무처리 ○ 업체실적 사전등록 및 검증 절차를 통한 허위실적 제출 차단 ○ 심사 때마다 동일서류 재발급 및 방문 제출에 따른 업체불편 해소 ○ 방대한 심사서류 보관 및 분실 방지

구분	주 요 내 역
3.CPMS*	○ 문서관리 - 기안 및 결재 : 정형/비정형 문서, 도면관련 문서, 민원관련문서 - 문서대장 : 접수/발송대장 - 자료검색 / Web Hard를 통한 문서 공유 ○ 공사관리 - 사업현황 (공사개요, 조직현황, 민원관련문서현황, 용지현황입력, 지장물현황입력, 공사일지, 지시사항처리대장) - 실명관리(공사 관련자 개인별/기관별 실명기록부) - 관계 기관협의(인허가 현황 입력, 연간차단 계획/실적 입력) - 자재관리(주요 자재 수불부, 공급원 승인원/관리대장) - 구조물 관리대장(균열관리대장) - 신기술관리(신기술관리대장) ○ 계약관리 - 내역관리(총체/차수 내역등록 및 조회, 기성내역서작성) - 설계변경관리(FCR등록/관리대장, 계약변경요약, 계약현황) - 내역비교조회(총괄내역) - 하도급(하도급대장, 하도급통지) ○ 공정관리 - 관리기준공정(IPS) : 관리기준 공정 조회, 계약자 공정 조회, 관련 WP조회, 사업시행계획조회 - 계약자공정(CWS) : CWS 공정표 검토 및 등록 - 실적관리 : 진도계획입력, 일정실적입력, 진도실적입력 ○ 품질/안전/환경 - 현장문서관리(품질관리계획서, 시공계획서, 현장작업절차서) - 검사 및 시험관리 - 부적합관리(FAN/NCR/CAR등록, 부적합관리대장, 자체점검관리, 부적합경향분석) - 안전관리(사고보고서등록, 재해대책상황보고, 방재물자응급복구장비) - 환경관리(협의내용관리책임자, 협의내용관리대장) - 취약개소관리(취약개소관리, 취약 개소 이력 관리대장) - 기타(교육실시현황입력, 중점관리인원자격관리 등) - 공단정보(점검 관리 대장, 점검 지적 사항 관리대장, 지적사항 세부 유형 분석, ISO/OHSAS 관련 자료) ○ 설계관리 - 사업개요(설계개요, 계약현황, 참여자현황) - 인터페이스관리(인터페이스회의, 인터페이스처리결과, 지적사항조치내용, ICWG운영결과) - 자문/심사관리(자문의원조회, 자문대장, 자문의견조회, 심사대장, 심사의견조회) - 인허가관리(관계기관협의, 설명회/공청회, 교통심의, 교통/환경협의, 환경협의변경, 문화재조사,문화재관련공사) - 기초내역입력(기초내역입력, 분류체계) - 신기술관리대장

* CPMS : Contract Project Management System

구분	주 요 내 역
4. EPMS*	○ 일반현황조회 - 사업현황 / 계약현황 - 인허가 - 용지현황 - 자료현황 / 제출자료 목록 / 사전자료검색 ○ 공정/사업비 - 총 사업비 현황 / 관리비 사업현황 - 시행계획현황 / 공정표현황 ○ 설계관리 - 사업현황 - 관계기관 협의 현황 - 신기술/건설기준 - 설계자문, 설계심사, 설계심의, 설계VE 관련도면 ○ 공사관리 - 사업 현황 - 현장설계변경 - 지급자재관리 - 차단현황 ○ 품질/환경/안전관리 - 경향분석 - 점검/평가/심사 - 품질경영 - 재난/사고 - 환경영향평가 사후관리 - 취약개소관리 - 계약자관련정보 ○ 종합시험/인계 - 종합시험현황, 합동점검, 개통점검

* EPMS : Enterprise Project Management System

구분	주 요 내 역
5. GPMS*	○ 전체사업 종합화면 - 전체사업목록 및 노선도 제공 (누계공정, 계획대비실적에 따라 노선에 색상 표시) - 사업 개요정보 제공 - 총사업비현황을 도표 및 그래프로 표시 - 사업비/공정 달성현황을 도표 및 그래프로 표시 - 사업개요 및 노선정보 표시 - 공구별 설계 및 시공 종합현황을 도식적으로 표시 - 공구별로 사업비 집행실적, 공정달성 현황을 색상 및 수치로 표시 - 사업별 분석보고서 작성 및 조회 / 공정사진 등을 첨부 및 조회 ○ 사업별 종합화면 - 현안사항, 취약개소, 총사업비 현황 - 총사업비 조정내역, 사업수행계획서 - 계약 및 WPL지정현황, 시행계획 및 실적 현황 - IPS개정 및 일정, FCR처리현황, 보고서 조회 기능 제공 ○ 공구별 종합화면 - 공구별 종합현황을 사업비/공정 달성율을 시각적으로 표시 - 공구개황 정보를 Pop-up으로 제공 - 주요 시설물 단위까지 공정정보를 시각적으로 제공 - 공구별 IPS, 계약자공정표 및 공정달성 상세현황 정보 제공 ○ GIS 연계 화면 - GIS 지도상에 시공현장의 공간정보 제공 (공구분할 상태 / 구조물 배치 / 용지매수 현황 등)
6.홈페이지	○ 경영공시, 고객제안, 신기술등록, 정보공개 등 서비스 ○ CMS(컨텐츠관리시스템)적용 운영 ○ 지역 본부별 Site(게시판, 업무 소개 등) ○ 모바일 홈페이지 운영
7.시설물 마스터 생성	○ 사업준공 이후 시설물 마스터 생성 프로그램
8.실적증명	○ 용역 이행실적 증명서, 선금정산확인원 등 실적증명 발급 ○ 각종 정형/비정형 문서로 신청 발급

* GPMS : GIS Based Project Management System)

구분	주 요 내 역
9.사회공헌	○ KR사회공헌 활동관리(봉사인력, 봉사일정, 활동사진, 보고서 등) ○ 소속/개인별 봉사활동 마일리지관리
10.실시간 사업정보 현황판	○ 주요사업현황(금년도 개통사업, 주요 사업별 공정현황, 사업비 집행 현황, 해외사업 추진 현황, 경전철사업 추진현황)
11. 모바일 기반업무	○ 모바일 그룹웨어 서비스, 재산/용지관리 서비스, 홈페이지

다. 상용소프트웨어(Package)

구분	주 요 내 역
1. SSO	○ 통합로그인(SSO, 이니텍)
2. EAI	○ Tmax사의 Bizmaster, 약 100 여개의 시스템간 연계 담당 ○ 연계 시스템 : SAP, 전자조달, CPMS, 그룹웨어 등
3.통합검색	○ 통합검색(Verity Search Engine)
4.그룹웨어 (GW)	○ Handy사의 Groupware Package 기반으로 구축 ○ 결재 완료 문서의 LDM 및 신지식경영시스템 연계 ○ 외부 기간과의 문서 유통
5. 펌뱅킹	○ 실시간 계좌조회 및 이체서비스(LG U+)
6.웹메일	○ 공단 웹메일 서비스
7.웹하드	○ 공단 대용량 저장 서비스
8.스팸메일차단	○ 공단 스팸메일 차단 시스템
9.레포팅 툴	○ 오즈 및 RD 레포팅 툴
10. BPM	○ 제안관리시스템(성과관리처)
11. 6-시그마	○ 창의혁신 과제수행 관리
12. SMS	○ 통합모니터링 관리 솔루션
13. 백업	○ 백업소프트웨어(Networker, BESR, LSR 등)
14. VMWare	○ 서버가상화 솔루션
15. PDF변환	○ 실적증명 File변환 시스템
16. PC지키미	○ 내 PC지키미 시스템
17. 그린파워	○ PC절전 프로그램
18. 오픈캡처	○ 화면 캡처(OpenCapture) 시스템
19. 도면관리	○ AutoCAD 네트워크용
20. 모니터링	○ 전산실 통합 모니터링 시스템

<붙임3> 관련 서식① ~ ⑧

서식① 용역참여 신청서

서식② 서약서

서식③ 가격제안 세부내역서

서식④ 일반현황 및 연혁

서식⑤ 주요사업 수행실적

서식⑥ 사업관리책임자(PM)의 사업 수행경험

서식⑦ 투입인력 이력사항

서식⑧ 투입인력 총괄표

서식⑨ ERP(SAP) 비상주지원 자사인력 보유 총괄표

[관련서식 ①]

용역 참여 신청서

수  신 : 한국철도시설공단이사장

참  조 : 경영지원안전실장(계약처장)

제  목 : 용역 참여 신청

다음 용역에 대한 용역사업수행계획서를 붙임과 같이 신청합니다.

용역명 : 2014년 통합정보시스템 유지보수 용역

붙임  1. 인감증명서 및 사용인감계 각 1부

2. 위임장(대리인인 경우), 재직증명서 각 1부

3. 사업자등록증사본(원본대조필) 및 법인등기부등본(법인인 경우) 각 1부

4. 소프트웨어사업자 신고확인서 1부

5. 입찰참가자격을 증명하는 실적증명서 1부

6. 서약서 1부

별첨  1. 제안서 16부(원본1부, 사본15부)

2013년    월    일

상 호  또 는  명 칭  :

법인(주민)등록번호 :

전   화   번   호  :

F  A  X   번  호  :

주             소  :

대      표     자  :                 (인)

[관련서식 ②]

서     약     서

업 체 명  :

주    소  :

한국철도시설공단 “2014년 통합정보시스템 유지보수 용역” 참가와 관련, 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

○ 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

○ 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구성, 평가방법, 평가기준 및  평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

2013년    월    일

대표자              (인)

한국철도시설공단이사장 귀하

[관련서식 ③]

가격제안 세부내역서

명 칭	규격 및 산식	단위	수량	단가	금액
1. 인건비
사업총괄(PM)	S/W기술자 0명 × 24개월	M/M
ERP 개발자	S/W기술자 0명 × 24개월	M/M
non-ERP 개발자	S/W기술자 0명 × 24개월	M/M
비상주(Pool)	S/W기술자 24개월	M/M
2. 정보인프라
전산실 서버		대
저장장치		식
네트워크		식
보안시스템		식
상용 SW		식
사무용 전산물품		대
공급가액	① + ②	식	1
부가가치세	공급가액에 10%	식	1
도급금액	공급가액 +부가가치세

※ 가격제안 세부내역서는 반드시 엑셀(2003)로 작성하여 정해진 기한 내 공단

KR전자조달시스템을 이용한 전자입찰서 제출 시 첨부하여야 합니다.

[관련서식 ④]

일반 현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
연 락 처	전화 : FAX :
회사 설립 년도	년 월
해당부문 사업기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
＜ 주요연혁 ＞

[관련서식 ⑤]

주요 사업 수행실적

용 역 실 적 증 명 서 당사는 아래 내용과 틀림없이 용역을 수행한 실적이 있음을 증명하여 주시기 바랍니다.
아 래
① 계약 내용	①-1 계 약 명					①-2 발주자 (원도급자)
	①-3 계약금액		총계			①-4 계약기간
			시스템구축
			유지보수
			직접경비
② 용역 수행 내역	②-1 용역개요
	②-2 수주구분		원도급 실적 ( ) 하도급 실적 ( )
③ 공동 도급 내역	공동도급여부		공동이행방식( ),분담이행방식( ),단독도급( )
	구 분		용 역 사(대표)		용 역 사		용 역 사
	회 사 명
	지 분 율 (또는 분담수행내역)
	용역금액
	용역내역
2013년 월 일 신청인 귀하
증명 기관		위 사실을 증명함. 2013년 월 일 기관명 : 주 소 : 대표자 : (인)

[용역실적증명 기준 및 작성요령]

1. 용역실적 증명

가. 발주자가 개인, 민간법인인 경우 :

1) 발주자의 완성 실적증명 또는 관계법령에 의한 인허가 기관의 증명(확인)

2) 계약서 사본(원본 제시)

3) 세금계산서 사본(세무서 인정 분) 등

나. 국가, 지자체 또는 그 외 공공기관 : 발주자의 완성 실적증명

※ 그 외 공공기관이라 함은 국가, 지자체, 정부투자기관, 특별법에 의하여 직접 설립된 법인을 말한다.

다. 하도급 용역 : "가"의 방법에 의하되, 원도급자의 증명 추가

라. 제출된 실적증명 심사 시 설명, 확인 등의 입증 책임은 용역실적을 제출한 당해업체가 하여야 한다.

마. 용역실적은 입찰공고에 제시한 용역범위 및 기준 등이 조건에 부합되는 실적에 한하여 인정

2. 용역실적증명서 양식 : 당 공단 소정 양식에 의함을 원칙으로 하나, 당 공단의 양식과 다른 타기관의 전자실적 증명서인 경우 당 공단이 확인하고자 하는 당해 용역의 내용이 포함되어 있는 경우 인정함

3. 용역실적증명서 항목별 기재 및 증명 요령

ⓛ 계약내용

ⓛ-1. 계약명 : 계약서상의 명칭 기재

①-2. 발주자(원도급자) : 원도급의 경우 계약서상의 발주업체명, 하도급의 경우는 발주자 및 원도급 업체명

①-3. 계약금액 :

- ⓛ-1항 기재 용역에 대한 용역도급 계약금액(VAT 포함), 공동도급 실적의 경우 당해 업체의 계약금액을 병기

- 계약금액 내역을 총계, ERP(SAP)시스템 구축, ERP(SAP)를 포함한 정보시스템

유지관리 용역, 직접경비로 구분하여 기재.

①-4. 계약기간 : 계약서상의 계약기간 기재

② 용역내역

②-1. 용역개요 : 수행한 용역범위(과업범위)가 확인가능 하도록 구체적으로 알기 쉽게 기술

②-2. 수주구분 : 하도급 실적 여부 및 실제 시공한 용역내역

③ 공동도급내역 : 공동계약 여부 및 공동이행방식인 경우 출자비율을 명기, 분담이행방식인 경우 분담내용 명기

※ 공동도급으로 수행한 실적의 경우는 계약서 및 공동수급협정서 사본 첨부

4. 용역실적 제출과 관련한 추가 확인 요청가능 서류

가. 발주자가 민간법인이거나 개인인 경우는 실제 용역이 완성된 것을 증명하는 관계서류 일체(계약서, 세금계산서 등)

나. 용역금액 또는 당 공단이 확인하고자 하는 내용이 미비한 경우는 이를 입증할 수 있는 관계서류 원본 제시 및 사본 제출

5. 특기사항

- 당 공단이 용역 실적증명 관련 내용을 확인하기 위하여 필요시 제4항의 증빙서류 제출을 요청할 경우, 이에 따라 소정기일 내에 제출하여야 함

[관련서식 ⑥]

사업관리책임자(PM)의 사업 수행경험

사업관리책임자(PM) 사업 수행경험
성명		소속		직위			연령	세
학력	대학교 전공			관련분야 근무경력		년 개월
	대학원 전공			자격증
학위취득일자				자격증 취득일자

순번	사업명	사업기간	사업개요	사업금액 (백만원)	수행역무	발주기관 (연락처)
1
2
3

[작성방법]

1. 사업명 : 계약서상 공식 사업명칭 기재

2. 사업기간 : 계약서상 계약기간 기재

3. 사업개요 : ERP(SAP)시스템 구축 또는 ERP(SAP) 정보시스템 유지보수 등 해당 사업의 간략한 과업 내용 및 범위 기재

4. 사업금액 : 계약서상 계약금액을 백만원 단위로 기재(VAT포함)

5. 수행역무 : 해당 사업수행 시 사업관리책임자의 수행역할 및 역무 기재

5. 발주기관(연락처) :

원도급일 경우는 계약서상의 발주업체명. 하도급일 경우는 발주자 및 원도급업체명 기재하고, 사업수행 여부를 확인할 수 있는 발주처의 담당자 연락처 기재

[관련서식 ⑦]

투입인력 이력사항

성 명			소 속				직 책			연 령
학 력	학교 전공						해당분야근무경력			년 월
본사업참여임무							자 격 증
본사업참여기간				20. 월 일 ∼ 20. 월 일. ( M/M)				참 여 율		%
경 력 사 항
사 업 명		사 업 개 요				참여기간 (년,월~년,월)			담당업무		발주처 (연락처)
									·

[작성방법]

1. 현 소속사의 소속여부를 확인할 수 있는 재직증명서 첨부

2. 자격증이 있는 경우 자격증 사본 첨부

3. 본 사업에 참여기간에는 월 단위 미만은 소수 둘째자리에서 반올림하여 소수 첫째자리까지 기재

4. 한국소프트웨어산업협회 “소프트웨어기술자 경력증명서” 첨부 (제안일 기준으로 3개월 이내 자료)

5. “파견근로자보호등에관한법률” 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함

(예시) 업체명 (원소속사명)

[관련서식 ⑧]

투입인력 총괄표

구분	소속	업무분야		성명	최종학력 (졸업년도)		기술등급	구축경력	투입M/M
컨설팅
개발자
기타
총 투입 M/M
중급기술자 이상 투입 M/M						중급기술자 이상 투입비율(%)

[작성방법]

1. 작성 기준일자 : 입찰공고일 기준으로 작성

2. 구분 : 컨설팅, 개발자, 기타 중에서 선택하여 기재

3. 소속 : 입찰공고일 기준 재직 중인 회사명 기재

4. 업무분야 : 본 사업에 참여하는 구체적인 해당 업무분야 기재

5. 기술등급 : 소프트웨어 기술자의 등급 및 자격기준상의 기술등급 표시

(특급, 고급, 중급, 초급 등)

6. 구축경력 : ERP(SAP) 시스템 사업 또는 관련분야에 참여한 경력 기재. 월 단위 미만의 경력은 소수 첫째자리에서 사사오입하여 ○○개월로 기재

7. 투입M/M(총 투입 M/M) : 개인별로 본 사업에 투입되는 총 Man Month를 기술하며, 월 단위 미만은 소수 둘째자리에서 사사오입하여 소수 첫째자리까지 기재

8. 기술등급은 소프트웨어산업 진흥법 시행령(대통령령 제24442호, 2013.3.23) 제1조의 2 “소프트웨어 기술자 범위”를 준용하여 기술하여야 함

[관련서식 ⑨]

ERP(SAP) 비상주지원 자사인력 보유 총괄표

구분	소속	담당모듈	성명	최종학력 (졸업년도)	기술 등급	컨설턴트 경험	자격증
컨설턴트	A	MM	홍길동	홍길동대학 (2010)	중급	B사 ERP구축사업(MM 컨설턴트, 12개월)	MM
	A	CO,FM	김철수	김철수대학 (2010)	고급	C사 ERP컨설팅사업(CO 컨설턴트, 6개월) Z사 ERPd유지보수사업(FM 컨설턴트, 6개월)	없음
		. . .

[작성방법]

1. 작성 기준일자 : 입찰공고일 기준으로 작성

2. 구분 : 컨설턴트

3. 소속 : 입찰공고일 기준 재직 중인 회사명 기재

4. 담당모듈 : 본 사업에 참여하는 구체적인 해당 업무분야 기재

5. 최종학력 : 최종졸업학교 명칭 및 졸업연도 기재

6. 기술등급 : 소프트웨어 기술자의 등급 및 자격 기준상의 기술등급을 표시(특급, 고급, 중급 등) 하며, 중급기술자 등급보다 높은 경우만 인정함

7. 컨설턴트 경험 : ERP(SAP) 구축 및 컨설팅 또는 ERP 유지보수 사업에 컨설턴트로서 사업 참여경험 기재(발주처 등의 확인서 첨부)

8. 자격증 : ERP(SAP) 모률 자격증(자격증 사본 첨부)

<붙임 4>

예방점검 목록 및 수행주기

예방 점검분야	최소 점검주기	주요 점검내용	수행 조건
육안점검	매일	- HW LED 점등 유무 - Alert 발생 유무	장비설치 위치에 따라 대상 및 방법 조정
시스템점검	매일	- 특이 로그 발생 유무 - 에러 로그 발생 유무	-
온라인 정기점검	필요시	- 서버, 스토리지, 백업 상태점검 - 보안, 통신망 상태점검	업무상황에 따라 대상 및 주기 조정
오프라인 정기점검	분기	- 재기동을 통한 자원 초기화 - 잠재적 장애요소 제거	업무상황에 따라 대상 및 주기 조정
이중화점검	분기	- 이중화 솔루션 정상 동작 유무	오프라인 점검시 수행
업무집중기간 점검(특별점검)	공단 요구시	- 주요 서비스 집중모니터링 - 주요 파라미터 점검	-
수시점검	공단 요구시	- 주요 서비스 집중모니터링 - 주요 파라미터 점검	-
구조진단	반기	- 효율성, 안정성 기반의 성능 점검 - 주요 파라미터 점검	진단 대상․시기 및 횟수는 공단과 사전 협의
성능최적화	반기	- 데이터베이스 진단 및 SQL․설정값 튜닝	진단 대상․시기 및 횟수는 공단과 사전 협의