심 사 기 준

□ 기본역량

개별역량	심 사 항 목
경영능력	사업을 하는 경영자가 성과를 추구하듯이 정책의 결과로 발생하는 수익성을 극대화하기 위한 방법을 연구하고, 실제 업무 수행과정에서도 효과성과 효율성을 동시에 고려하는 능력 ∘ 조직의 비전과 목표에 따라 업무의 우선순위를 둔다 ∘ 성과향상에 도움이 되도록 업무를 개선한다 ∘ 비용 대비 효과를 고려하여 의사결정을 한다
지식과경험	업무수행의 성과와 질을 높이고, 보다 높은 성과의 창출을 추구하며, 이를 위해 필요한 새로운 지식과 기술을 지속적으로 학습․활용하는 태도와 능력으로 성취지향성과 학습지향성을 포함하는 개념 ∘ 업무수행에 있어 스스로 높은 수준의 원칙과 완성도를 보여준다 ∘ 부여된 목표에 한정되지 않고, 보다 향상된 결과를 달성한다 ∘ 새로운 지식․기술의 습득을 위해 공식․비공식적으로 노력한다
윤리의식	대한민국 국민의 공복으로서 기본적으로 갖추어야 할 윤리를 준수하고, 이를 기준으로 하여 행동하는 능력 ∘ 이해관계나 외압에 흔들리지 않고 국익에 입각하여 결정한다 ∘ 특정 개인이나 집단의 의견에 치우치지 않는다 ∘ 다른 직원들에게 윤리의식을 강조하고, 잘못된 행동을 지적하며 시정하도록 한다

□ 고유역량

개별역량	정 의
고객지향성	업무와 관련된 내․외부의 대상집단과 국민이 원하는 바를 이해하고, 업무수행의 결과가 고객의 요구를 충족할 수 있도록 배려하는 태도와 능력 ∘ 업무수행 시 내․외부고객, 수혜자에게 미칠 영향을 고려한다 ∘ 고객만족의 기준을 제시하고, 이를 준수하기 위해 노력한다 ∘ 고객불만 가능성을 사전에 감지하고, 문제해결방안을 마련한다
조정통합력	다양한 집단의 이해가 결집된 사안에 대해 국가, 공단 전체 이익이란 관점에서 판단을 하고 균형 잡힌 해결책을 제시하는 능력 ∘ 분쟁 상황을 예측하고 사전에 예방조치를 취한다 ∘ 이해관계자의 의견을 청취해 갈등해결을 위한 방안을 제시한다 ∘ 갈등의 원인을 신속하게 파악하고, 공동의 목표와 합의를 찾도록 유도한다.