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철도공단, ‘옴부즈만 분야’ 최고기관으로 등극 제3회 국민신문고 대상 ‘대통령상’ 수상 대국민 관점에서 고충민원 해결 결실로 나타나

□ 한국철도시설공단(이사장 조현용)이 국내 공공기관 대상 평가에서 ‘옴부즈만 분야’의 최고기관으로 등극하였다.

□ 공단은 2월 25일(금) 오후 2시 서울 프레스센터에서 제3회 국민신문고 대상인 옴부즈만 분야에서 최고 영예인 대통령상을 수상하였다.

□ 국민신문고 대상은 국민권익위원회 주관으로 ‘억울함이 없는 나라 공정한 사회’를 만드는데 헌신한 유공기관 및 개인을 옴부즈만, 부패방지, 민원업무 등 3개 분야로 나누어 평가 시상하는 권위있는 상이다.

□  공단은 이번 대상에서 ▲7개 옴부즈만 위원회를 통합적으로 운영하여 옴부즈만의 효율성 확보 ▲위원의 87% 이상을 외부위원 참여로 공정성 확보 ▲위원자격을 해당분야 교수, 변호사 등 전문가로 구성하여 전문성 확보 ▲공공부분 최초로 고객관점의 혁신적인 ‘9분 만남 시스템’ 운영 등이 타 공공기관과 비교하여 탁월하고 모범적인 평가를 받아, 움부즈만 분야 대표기관으로 자리하게 된 것이다.

□ 또한 이날 공단은 ‘혁신적인 민원관리기법과 옴부즈만 제도를 통해 호남고속철도 계룡산 통과구간 갈등을 해결한 사례’   등을 우수사례로 발표(총무처장 최종현), 대국민 관점에서 고충민원을 효율적으로 해결하는 대안을 제시하였다.

□ 한편, 이번 신문고 대상 국무총리상은 서울시와 원주시가, 국민권익위원장상은 한국철도공사 및 대구시가 각각 수상하였으며,

개인부분 국민포장은 “9분 만남시스템” 조기정착 등의 유공을 인정받아 철도공단 이동열 처장이 수상하였다.