충청본부

2013년 10월 전직원 대상 본부장 청렴교육

청렴교육(10월) [전직원 대상 본부장 청렴교육 시행]

Ⅰ. 목 적

○ 충청본부 반부패·청렴정책의 조직내 확산 및 청렴활동의 지속적인

추진을 통해 맑고 깨끗한 조직문화 구현과 부패유발요인을 사전에

방지하고, CS 및 청렴도 교육, KR 정부 3.0 세부추진계획 교육을 통하여

고객만족, 청렴도 향상 및 국민의 요구와 정부정책에 부합하기 위해

Ⅱ. 추진개요

○ 일    시 : 2013. 10. 8(화) 09:00~10:00

○ 장    소 : 3층 대회의실

○ 참    석 : 본부장 및 전 직원(75명)

- 미참석 직원 23명 : 출장 및 기타 업무

○ 주요내용

- 2013년 하반기 CS지수 평가내용 변경 교육

․자체 국민평가 조사결과(2.0점)

․자체 고객만족도 조사결과(2.0점)

․VOC 조치 노력도(1.0점, 계량)

- 청렴교육(본부장님 노병국)

․충청본부 청렴도 현황 및 대책,

․반부패 인프라구축, 정책투명성 신뢰성 제고, 부패유발요인 제거 개선,

․공직사회 청렴의식· 문화개선, 부패방지 및 신고 활성화 등

- 부서 COP 활동 및 사회공헌활동 마일리지 현황 교육

- KR 정부 3.0 세부추진 계획 교육

- 기타 공지사항 전달

○ 본부장 당부말씀

Ⅲ. 추진결과

○ 2013년 하반기 CS지수 평가내용 변경 및 고객만족 교육

- 자체 국민평가 조사결과(2.0점)

․ 고객만족도, 국민체감도

- 자체 고객만족도 조사결과(2.0점)

․방문고객만족도(0.4), 협력사 만족도(0.4)

․서신고객만족도(0.2), 전화응대 친절도(0.4)

․부서만족도(0.4)

- VOC 조치 노력도(1.0점, 계량)

- 매월 실시하는 민원고객만족 설문조사 적극 참여

○ 청렴교육(본부장님 노병국)

- 충청본부 청렴도 현황 및 대책

․청렴기상도 및 외부청렴도, 부패현황

․반부패 인프라구축, 정책투명성 신뢰성 제고, 부패유발요인 제거 개선,

․공직사회 청렴의식· 문화개선, 부패방지 및 신고 활성화 등

․청렴도 평가 대책마련 및 부패 VOC 사전예방

․ 전직원 윤리경영 실천 및 청렴의 생활화

○ 부서 COP 활동 및 사회공헌활동 마일리지 현황 교육

- 배움두레 각처별 및 부서별 과제실행률, BB과제, 활동점수

- 사회공헌활동 각처별 및 부서별 하반기 점수관리

○ KR 정부 3.0 세부추진 계획 교육

- 충청본부 세부 추진계획

- 실무담담자 및 이행계획 실적

Ⅳ. 본부장 강평

○ 본부관내 공사현장  안전사고예방 철저

○ 전직원 윤리경영 실천 생활화

○ CS 및 국민신문고 민원처리 만족율 증대 노력

○ 지속적이고 향상된 창의혁신 및 고객만족 향상 추진

○ 민원업무처리시 고객감동 생활화

○ 사회공헌활동 적극 참여로 공단 인지도 향상 및 사회적 책임 완수

○ 하반기 부서평가 상위등급 목표 전부서 적극 노력

○ KR 정부 3.0 세부추진 차질없이 이행

○ 2013년 공공기관 내부청렴도 조사 국민권익위원회 설문조사 적극협조

Ⅴ. 향후계획

○ 11월 제11차 통합실행위원회 전 직원 교육 시행 예정

※ 11.5(화) 09:00~10:00, 3층 대회의실 예약

Ⅵ. 기타

○  충청본부 전직원 청렴교육(본부장) 사진

○  CS 및 COP, 사회공헌활동 등 교육 사진

○  본부장님 당부 말씀 사진

□  충청본부 전직원 청렴교육(본부장님) 사진

본부장님 청렴교육(2013.10.8.)

본부장님 청렴교육(2013.10.8.)

□ 2013년 하반기 CS지수 평가내용 변경교육 사진

CS 및 부서 COP, 사회공헌활동 교육

□ KR 정부 3.0 추진계획 및  실무담당자 교육 사진

KR 정부 3.0 추진계획 및 실무담당자 교육

□ 본부장님 당부 말씀 사진

본부장님 당부 말씀