심 사 기 준

□ 기본역량

개별역량	심 사 항 목
리더십	공단의 정책방향을 명확히 이해하고, 자신이 담당하는 조직의 업무방향을 공단의 정책방향과 연계시키고, 이를 부하직원이 수용할 수 있도록 적극적으로 전파하고, 솔선하는 능력 ∘ 부하직원들이 공단의 정책 및 사업목표 등을 이해하도록 설명한다 ∘ 솔선하여 다른 사람이 제시된 목표와 방향에 동참하게 유도한다 ∘ 부하에게 업무의 구체적 목표와 방향, 달성기준 등을 제시한다
비전제시능력	장기적․통합적 관점을 통해 우선순위를 명확히하고, 이를 통해 구체적인 사업의 목표를 수립하며, 자신이 담당하는 업무와 관련된 대안 구상과 실행 등을 공단의 전체 목표와 방향에 맞춰 생각하는 능력 ∘ 공단의 비전과 미션을 이해하고, 이에 맞추어 사업을 계획한다 ∘ 공단 전체 차원에서 생각하고, 이에 맞추어 업무를 추진한다 ∘ 지엽적 사항에 집착하지 않고, 장기적․근본적 해결을 도모한다
지식과경험	업무수행의 성과와 질을 높이고, 보다 높은 성과의 창출을 추구하며, 이를 위해 필요한 새로운 지식과 기술을 지속적으로 학습․활용하는 태도와 능력으로 성취지향성과 학습지향성을 포함하는 개념 ∘ 업무수행에 있어 스스로 높은 수준의 원칙과 완성도를 보여준다 ∘ 부여된 목표에 한정되지 않고, 보다 향상된 결과를 달성한다 ∘ 새로운 지식․기술의 습득을 위해 공식․비공식적으로 노력한다
자원․조직 관리능력	관장하는 업무를 통해 효율적, 효과적으로 성과를 창출하기 위해 경영수완을 발휘, 인적․물적 자원을 확보하고 관리하는 능력 ∘ 부하직원들의 능력을 감안하여 업무배분의 형평성을 유지한다 ∘ 미래에 발생 가능한 업무를 예견해 사전에 자원을 확보한다 ∘ 인력․예산배분의 중복을 줄이고, 자원을 효율적으로 사용한다
경영능력	사업을 하는 경영자가 성과를 추구하듯이 정책의 결과로 발생하는 수익성을 극대화하기 위한 방법을 연구하고, 실제 업무 수행과정에서도 효과성과 효율성을 동시에 고려하는 능력 ∘ 조직의 비전과 목표에 따라 업무의 우선순위를 둔다 ∘ 성과향상에 도움이 되도록 업무를 개선한다 ∘ 비용 대비 효과를 고려하여 의사결정을 한다
윤리의식	대한민국 국민의 공복으로서 기본적으로 갖추어야 할 윤리를 준수하고, 이를 기준으로 하여 행동하는 능력 ∘ 이해관계나 외압에 흔들리지 않고 국익에 입각하여 결정한다 ∘ 특정 개인이나 집단의 의견에 치우치지 않는다 ∘ 다른 직원들에게 윤리의식을 강조하고, 잘못된 행동을 지적하며 시정하도록 한다

□ 고유역량

개별역량	심 사 항 목
의사소통	상대방의 상황 및 감정을 정확히 이해하고, 우호적인 분위기 하에 자신이 의도한 바를 문장, 언변 등으로 명확하게 이해시키는 능력 ∘ 적절한 질문을 활용해 상대방이 생각하는 본래 의도를 파악한다 ∘ 자신의 의사를 논리 정연하게 전달한다 ∘ 상대방의 의견을 경청하고, 자유로운 대화 분위기를 유도한다
고객지향성	업무와 관련된 내․외부의 대상집단과 국민이 원하는 바를 이해하고, 업무수행의 결과가 고객의 요구를 충족할 수 있도록 배려하는 태도와 능력 ∘ 업무수행 시 내․외부고객, 수혜자에게 미칠 영향을 고려한다 ∘ 고객만족의 기준을 제시하고, 이를 준수하기 위해 노력한다 ∘ 고객불만 가능성을 사전에 감지하고, 문제해결방안을 마련한다
정책집행 관리	추진 일정을 수립하고 업무를 배분하여, 일정에 따라 집행하며, 예기치 못한 위기․돌발 상황 발생시에도 차질 없이 대처하는 능력 ∘ 추진일정에 따라 차질 없이 업무를 진행한다 ∘ 위기․돌발 상황에서도 업무를 무리 없이 추진한다 ∘ 업무의 진행과정에서 발생하는 불필요한 시간 낭비를 줄인다
조정통합력	다양한 집단의 이해가 결집된 사안에 대해 국가, 공단 전체 이익이란 관점에서 판단을 하고 균형 잡힌 해결책을 제시하는 능력 ∘ 분쟁 상황을 예측하고 사전에 예방조치를 취한다 ∘ 이해관계자의 의견을 청취해 갈등해결을 위한 방안을 제시한다 ∘ 갈등의 원인을 신속하게 파악하고, 공동의 목표와 합의를 찾도록 유도한다.