보도요청일 2013. 8. 28.(수) 조간부터	자료배포일 2013. 8. 27.(화)	총매수 1 매
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철도시설공단, 원스톱(ONE-STOP) 민원처리 개시 - 공단 민원처리 시스템과 국민신문고 통합으로 서비스 강화 -

□ 한국철도시설공단은 정부 3.0 추진 정책에 따라 민원인 중심의 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여, 8월28일부터 민원처리를 공단의 자체 민원 시스템으로 처리하던 방식에서 국민권익위원회의 국민신문고 민원시스템을 통해 원스톱으로 처리한다고 밝혔다.

□ 정부의 민원시스템인 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 모든 민원·국민 제안·정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로 행정기관, 사법부, 주요 공공기관이 상호 연결되어 있다.

□ 철도공단은 통합 민원처리 방식을 도입하면서 국민신문고에  접수된 민원을 공단의 민원시스템으로 다시 접수하여 처리하던 불편이 해소되고, 국민신문고를 활용하는 다양한 기관과의 정보공유와 협력활동 및 민원사례 공개가 가능해 국민소통이 강화될 것으로 기대하고 있다.

□ 철도공단은 전국의 철도건설 및 시설관리를 시행하면서 발생하는 소음, 용지보상, 진입로 관련 사항 등 연간 약 9,500여건의 다양한 민원을 처리하고 있으며, 민원인의 불편 해소와 국민권익을 보호하고자 적극적으로 노력하고 있다.