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고객헌장

빠르고 안전하고 쾌적한 철도로 국민과 함께 가겠습니다.

한국철도시설공단은

4대 핵심가치인 소통, 안전, 혁신, 공정을 바탕으로 고객과 함께 성장하기 위해 다음 사항을 성실히 실천하겠습니다.

고객헌장

  • 안전성 : 우리는 전문적 기술력과 체계적인 관리로 철도안전을 책임지겠습니다.
  • 접근성 : 우리는 새로운 철도망 구축으로 철도 접근성 향상과 이동시간 단축을 실천하겠습니다
  • 편의성 : 우리는 지속적인 시설 및 시스템 개선으로 최고의 고객 편의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 공익성 : 우리는 다양한 공익활동으로 사회적 가치 실현에 기여하겠습니다.
  • 신뢰성 : 우리는 기업고객에게 소통과 신뢰 중심의 서비스를 제공하겠습니다.

우리는 이러한 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

한국철도시설공단 임직원 일동

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담당자 · 담당자 : 류수민 · 담당부서 : 고객만족센터 · 문의전화 : 042-607-3628

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