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업무서신방

소리샘(TCRM)을 운영하여 공단에 서류로 요청하신 업무의 내용을 홈페이지를 통하여 실시간으로 처리과정과 결과를 조회하실 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 공단으로 접수되는 문서 중 회신이 필요한 문서에 대해 서비스를 제공하고 있습니다.

업무서신방이란 ?

우리공단은 소리샘(TCRM)을 운영하여 지자체로 부터 접수된 사업문서 중 회신이 필요한 문서에 대한 처리상태 및 담당자 등을 실시간 조회하실 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

이용방법

  • 우리공단에서 문서접수 후 고객에게 이메일 회신에 나타난 비밀번호, 본인메일주소, 공문번호를 나의문서조회에 입력 후 조회가 가능합니다.
  • 보내주신 서신문서의 접수, 처리상태, 부서, 담당자, 연락처 등의 확인이 가능합니다.
  • 만족도평가 자료는 우리 공단의 부서평가에 반영되며, 고객의 소리로 소중히 활용됩니다.

제공대상

  • 우편·팩스로 접수된 서류·서신 문서 중 회신이 필요한 문서

업무서신방 개요이미지

  • 지방자치단체
    • 사업관련문서
      • 한국철도시설공단 통합고객관리시스템(소리샘)
        • 등록(문서접수)
        • 업무처리(담당자배분)
        • 완료(답변조회,만족도평가)
      • *SMS/이메일로 고객에게 접수/완료 알림

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담당자 · 담당자 : 오은혜 · 담당부서 : 고객만족센터 · 문의전화 : 042-607-3623

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